Frank Arens
01. July 2025
Wir standen auf einem Sonntag Nachmittag im Keller im Wasser - es hatte eine Pumpe in der 20 Jahre alten Heizung zerlegt, das Wasser plätscherte raus. In einem kurzen Telefonat wurde mir geholfen das Problem mit dem Wasser akut in den Griff zu bekommen. Am folgenden Tag war ein Mitarbeiter da und hat den Schaden begutachtet. Mir wurden in einem ausführlichen Gespräch unterschiedliche Möglichkeiten und deren Vor- und Nachteile erklärt. Am Ende des Tages hatte ich ein Angebot auf dem Tisch liegen. Weitere 2 Tage später (Mittwoch) wurde mir die neue Viessmann-Heizung nach meinen Wünschen installiert sowie zus. Arbeiten ausgeführt, die in dem Zuge mit erledigt werden sollten. Die Jungs waren schnell, höflich und haben sauber gearbeitet und alles sauber hinterlassen (die haben sogar den Aschenbecher geleert 😉). Eine gute Einweisung sowie Hilfe bei der Installation der App und der Einstellung der Anlage war obligatorisch. Abends konnte ich wieder heiß Duschen! Eine Woche später war ein Mitarbeiter noch einmal für eine Kontrolle da und hat kleinere Restarbeiten erledigt. Ich persönlich habe mich sehr gut beraten gefühlt, die Arbeiten wurden wie vereinbart und sauber ausgeführt. Und dazu ging das ganze echt schnell! Der Kontakt war direkt und ohne Probleme. Wenn ich sagen würde „Gerne wieder!“ - das wäre gelogen. Eine neue Heizung möchte ich erstmal NICHT noch einmal. Zur Wartung und für andere Arbeiten: jederzeit!