Harzer Heizungsbau GmbH

Ich war mit Zusammenarbeit mit dem Harzer Heizungsbau sehr unzufrieden: Kontakt läuft fast ausschließlich per Mail. Das sei so gewollt, sagt ein Mitarbeiter. Der Grund meiner Unzufriedenheit: Im Juli Inspektion meiner Heizung. Laut Zeugin wurde nicht kontrolliert, ob die Heizkörper warm wurden. Darauf angesprochen sagte der Monteur später, er habe gemessen, das würde reichen. Im September funktioniert die Heizung nicht, die Heizkörper werden nicht warm. Wieder kommt ein Monteuer: die Pumpe sei defekt. Offenbar reicht die Messung allein doch nicht?! Zwischen der Inspektion im Juli und dem Ausfall im September war die Heizung wetterungsbedingt gar nicht in Betrieb, aber ok - kann passieren, dass trotzdem etwas kaputt geht. Ich bitte die Firma um ein (verbindliches) ANGEBOT für eine neue Pumpe, bekomme aber nur einen (unverbindlichen) Kostenvoranschlag. Auf meine erneute Bitte, mir ein ANGEBOT zu senden, bekomme ich eine freche Mail vom Geschäftsführer, der u.a. auf die AGB verweist. Viele Punkte könnte man durch ein persönliches Gespräch klären. Auf der Homepage der Firma gibt es einen Button "Rückruftermin wegen Heizung, Kundendienst und Technik". Dieser Button läuft ins Leere. Aber das ist ja offenbar so gewollt, s.o. Der Kunde soll doch froh sein, dass er überhaupt "bedient" wird. Meine erste Rezension im Zusammenhang mit der Inspektion im Juli wurde gelöscht/nicht veröffentlich?! Schauen wir einmal, ob diese Rezension den Weg in die Veröffentlichung findet.

Höchste Vorsicht!!! Aufmaße und Angebote wurden nicht eingehalten. Am Ende Kostensteigerungen um 30 bis 40%, (ohne vorherige Info von Problemstellungen, die zu Mehrkosten führen würden). Musste anwaltlich vorgehen, um im Vergleich aus der Sache heraus zu gehen. Zum Glück hatte ich einen guten Anwalt!

An den Planungen - hier war alles gut durchdacht - und auch an den Ausführungen der Arbeiten war nichts auszusetzen. Wir sind sehr zufrieden. Die Kommunikation gestaltete sich jedoch oftmals ziemlich schwierig. Hier ist die Bearbeitungszeit teilweise viel zu lange gewesen.

Neue Duschwanne und Duschrückwand in 2 Tagen. So stand es in der Werbung und so war es. Die Beratung war sehr gut, alle Fragen wurden geduldig und kompetent geklärt. Die Ausführung erfolgte zum vereinbarten Termin, sauber, gründlich und trotzdem schnell. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen sie gern weiter.

Wir haben uns für einen Teilumbau unseres Bades entschieden. Die Beratung vor Ort von Herrn Christoffers war sehr freundlich und kompetent. Die Ausführung der Arbeiten wurde von 2 sehr umsichtigen und freundlichen Monteuren erledigt. Stets zuverlässig. Eine Top-Arbeitsleistung und das gute Gefühl, richtig entschieden zu haben. Wir können das Unternehmen überzeugt weiterempfehlen. Wir freuen uns täglich über unser neues Bad.