Eitler's Optibad GmbH

Sehr kompetentes und freundliches Unternehmen mit guten Mitarbeitern. Kann ich nur empfehlen, gerade auch, weil sie sich mit älteren Heizungssystemen auskennen. Grüße aus Langelsheim

Sehr freundlich, Antworten schnell auf alle Anfragen, sehr gute Fachberatung. Die Installation meiner Wärmepumpe wurde schnell und fachgerecht ausgeführt, kleine Mängel wurden sofort beseitigt. Die Firma unterstützt bei allen Anträgen, hier wird man nicht allein gelassen. Beim nächsten mal gerne wieder.

Leider ein sehr unzuverlässiges Unternehmen, Mitarbeiter sind teilweise sehr unfreundlich, Rückrufe passieren nicht und Termine dauern sehr lange. Angemessene Kommunikation und Ziel Kundenzufriedenheit fehlt.

Der Erstkontakt war sehr freundlich, damit ist der eine Stern gerade so gerechtfertigt. Die Firma Eitler hat bei uns erfolgreich dafür gesorgt, dass durch unseren Gasversorger unser Gaszähler ausgebaut und die Gasleitung verschlossen wurde. Die Firma Eitler stand bei diesen Arbeiten tatenlos ca. 30 Minuten daneben. Im Anschluss gab es dafür dann eine Rechnung über 134,95€ für 1,75 Obermonteurstunden und eine Pauschale für die Antragsstellung beim Gasversorger. Meine Nachfrage, ob ich nicht auch selbst den Gasversorger hätte beauftragen können und so nur diesen hätte bezahlen müssen, wurde verneint. Da ich dies nicht ganz glauben konnte, habe ich noch einmal beim Gasversorger nachgefragt. Von diesem habe ich die Aussage bekommen,, dass "ausschließlich nur der Gasversorger als Ihr zuständiger Netz- und Messstellenbetreiber Gaszähler ein- und ausbaut." Mit dieser Information habe ich bei der Fa. Eitler freundlich nachgefragt, ob wir die entstandenen unnötigen Kosten nicht aufteilen wollen, da ich davon ausging, dass die Information auch für die Firma Eitler neu ist. Die Tatsache, dass sich die Firma Eitler darauf nicht mehr schriftlich zu der Sachlage geäußert und lediglich telefonisch auf die volle Rechnungssumme bestanden hat, hat meine Annahme, dass dort bewusst Kunden ausgenommen werden, nur bestätigt. Auch dass der Gasversorger bei meiner Anfrage um 1 Woche interne Klärungszeit gebeten hat, spricht für eine lange und bewusste "Geldmacherei mit ahnungslosen Kunden". Um weiteren Ärger zu vermeiden, habe ich die volle Rechnung über 134,95€ für die "Arbeit" der Firma Eitler bezahlt. Von einer souveränen Firma hätte ich mir den Hinweis gewünscht, dass ich mich für den Ausbau einfach an den Energieversorger hätte wenden können. Auch die nachträgliche Uneinsichtigkeit spricht nicht für die Firma Eitler.

Für Eigentümer nicht ganz perfekt übersichtlich und nachvollziehbarer oder "historisch gewachsener" Heizungsanlagen nicht zu empfehlen. Keine große Bereitschaft, sich in die Anlage hineinzudenken. Angebotserstellung verweigert.