Jonny Peper GmbH

Terminabsprachen miserabel, es werden 2 Tage geblockt wegen 5 Minuten Arbeit...Hat wohl Niemand Lust, sich genauer damit zu beschäftigen. E-Mails werden scheinbar nie gelesen, geschweige denn beantwortet...wenn man Probleme meldet, wird man als "die spinnt" betitelt bei Nachbarn...ohne Worte. Leider kann man sich in ner Mietwohnung die Firmen nicht aussuchen, ansonsten hätte ich sofort den Vertrag gekündigt. Unglaublich!

In meiner Mietwohnung wurden auf Veranlassung des Vermieters alle Heizkörper gegen neue ausgetauscht. Die Fachhandwerker der ausführenden Firma – nämlich dieser – waren stets freundlich, fleißig und arbeiteten so unauffällig wie nur möglich. Vielen Dank dafür.

Führungsebene inkompetent. Termin, niemand erschienen. Auf Anfrage im Büro hieß es gab keinen Termin, dann wurde doch festgestellt dass es einen gab. Dann erzählte mir die Leiterin am Telefon wie voll ihr Tisch mit Arbeit ist und dass sie gerade keine Leute "frei" hat und auch nicht zaubern könne usw. Schön und gut wir haben alle Probleme, aber einfach kurz absagen oder Termin verlegen wäre nicht schwer gewesen und keiner wäre böse drum. Ja, man kann auch mal was komplett vergessen, passiert. Aber ein Wort der Entschuldigung habe ich nicht gehört. Andere Firma beauftragt.

Wir waren sehr lange Stammkunden mit Wartungsvertrag und haben auch vor ein paar Jahren einen Großauftrag mit der Firma Peper gemacht. Damals hat alles immer gut funktioniert. Aber seit circa einem Jahr läuft gar nichts mehr. Es wurden mehrfach Termine von Seiten der Firma Peper einfach kurzfristig abgesagt. Wir hatten dafür immer Verständnis. Aber irgendwann ist das Maß auch mal voll. Jetzt wurde mal wieder ein Wartungstermin verschoben. An dem Ersatztermin wollte der Monteur um 7 Uhr da sein. 7:30 haben wir das erste mal Nachgefragt wo er bleibt, es hieß der wird schon gleich kommen. Das ich selber eventuell auch zur Arbeit muss ist hier der Firma Peper relativ egal gewesen. 8:10 Uhr habe ich dann ein weiteres Mal angerufen . Die Dame wusste nicht wo er ist und wann er kommt. Ich habe dann den Wartungsvertrag sofort gekündigt und gesagt dass ich es nicht fair finde nicht einmal Informiert zu werden, dass es deutlich später wird . Ein paar Tage später bekomm ich die Bestätigung der Kündigung inklusive einer Rechnung für das Material welches für die Wartung bestellt wurde. Nach einem Telefon mit Frau Peper , die hier meine Frau am Telefon nicht hat ausreden lassen und ziemlich unfreundlich wurde müssen wir die Rechnung nun bezahlen. Was uns hier traurig macht, ist das kein einziges Mal eine aufrichtige Entschuldigung erfolgt ist. Es waren alles immer nur Ausreden und Schuldzuweisung. Keinerlei Kundenservice und keinen Versuch uns als Kunden dich zu behalten. Anscheinend hat es die Firma Peper nicht nötig jahrelange Stammkunden zu binden. Wir müssen uns einen anderen Heizungsmonteur suchen und können leider die Firma Peper nicht mehr weiterempfehlen!

Bin leider sehr enttäuscht von dieser Firma. Hatte letztes Jahr Juli 2021 einen Termin zur Aufnahme für den Kostenvoranschlag. Der gute Mann war auch da, und hat alles notiert. Dann meldete sich tatsächlich bis März 2022 kein Mensch von dieser Firma bei mir. Im März wurde ich kontaktiert und angeblich war dort ein Personalwechsel, und meine Aufnahmen waren nicht mehr da. Später wurde ich nochmal angerufen, konnte aber aus persönlichen Gründen nicht ans Telefon. Dann wurde mir auf den AB gesprochen, dass am Folgetag ( ohne Absprache mit mir ) ein Kollege vorbei kommt. Da ich aber den AB zu spät abgehört habe, hab ich mich erst am Folgetag dort telefonisch gemeldet. Was ich dann am Telefon erlebt habe, war unterste Schublade. Die Frau, welche ich am Telefon hatte, beleidigte mich durch und sagte mir letztendlich "Suchen Sie sich eine andere Firma". Die ließ mich überhaupt nicht zu Wort kommen. Wie gesagt, Kundenfreundlichkeit geht anders. Unglaublich und nicht zu empfehlen.