KW Elektro- und Haustechnik GmbH

Faier Weise würde ich 2,5 Sterne geben, was hier aber nicht möglich ist. Wir haben im letzten Jahr mit KW Elektrotechnik eine Teilsanierung und Erweiterung unserer Elektrik in unserem Haus machen lassen. Zwar wurden zunächst die ersten Arbeiten weitgehend zufriedenstellen ausgeführt, im Nachgang hätten wir uns aber eine vorausblickendere Beratung und Planung gewünscht. So können wir z.B. das Licht in den Spielgeschränken der Bäder nicht getrennt vom Hauptlicht schalten. Eine Lampe über der Trepper konnte nicht separat von unten und oben geschalten werden. Tw. gab es Installationen in der Garage, die noch ein zweites Mal getätigt wurden mussten, weil sie dem Garagentor oder bestimmten Halterungen im Weg waren. Es gibt ein Außenlicht bei dem wir bis heute nicht wissen, an welcher Sicherung sie hängt und um so länger die Zusammenarbeit lief, um so schwieriger gestalltete sich die Kommunikation. Ansatt uns z.B. darauf hinzweisen, dass wir manche Schlitze selbst noch hätten "tiefer" stämmen können, kam dann ohne Absprache ein Helfer mit, der uns dann natürlich in Rechnung gestellt wurde. Für die letzte Nacharbeit wurden wir trotz mehrfacher Nachfrage bis zuletzt nicht mehr für einen Termin kontaktiert, sodass wir hier jetzt eine andere Firma engagieren mussten. Das hätten wir uns anders gewünscht. Schade, dass man so auseinander geht.

Bei uns musste die Heizung (Bosch/ Junkers) gewartet und repariert werden. Das hat der Techniker super gemacht und hat sich zügig um Ersatzteile gekümmert, was bei einer defekten Heizung 2 Tage vor Weihnachten wichtig ist.

Während eine bekanntere Firma sich nicht mal auf eine Angebotsanfrage zurück gemeldet hat, schickte KW Elektrotechnik eine Woche nach telefonischer Vereinbarung kompetente, freundliche Mitarbeiter, die den Auftrag zügig und professionell ausführen. Die Rechnung kam schnell und fiel günstiger aus, als besprochen. Wir sind begeistert, absolute Empfehlung, jederzeit wieder.

Eigentlich sollten nur ein paar wenige Steckdosen fachmännisch installiert werden. Aufgrund der Auftragslage wurde ein Rückruf zwecks Terminabsprache vereinbart. Ein Rückruf erfolgte jedoch, auch nach rund 4 Wochen Wartezeit nicht. Ein erneuter Anruf folgte. Auch hier versprach man mir, sich zurück zu melden. Es passierte bis dato nichts. Das ist, gerade in der jetzigen Zeit, einfach nur ein unprofessioneller und äußerst schlechter Kundenservice. Diese Firma werde ich auf jeden Fall nicht mehr kontaktieren.

Sehr guter Service und unheimlich nette Mitarbeiter. Wir konnten unseren Termin sogar vorverlegen lassen, obwohl eigentlich keine Kapazitäten vorhanden waren. So viel Flexibilität und Handeln im Sinne des Kunden erleben wir wirklich selten. Vielen Dank dafür und jederzeit wieder.