Tanja Tschersich
03. September 2025
Wir haben vor 5 Jahren eine neue Gasheizung einbauen lassen, schon hier musste nachgearbeitet werden, da diese nicht vom Schornsteinfeger beim ersten Mal abgenommen wurde. Zwei Jahre später hatten wir immer ein unregelmäßiges, aber wiederkehrendes Knallen in dem System , welches wir jedesmal bei der Wartung angeben hatten. Die Antwort war immer , dass es sich der Mitarbeiter vor Ort nicht erklären konnte, auch nicht wirklich danach gesucht hat. Wir haben dann über Tage eine Tonaufnahme an der Gasheizung mitlaufen lassen, mit Erfolg, um endlich das Geräusch beweisen zu können… vorgespielt, dann wurde telefonisch Rücksprache mit Hersteller genommen und siehe da, es gab eine Lösung, die jedoch mit Kosten für uns verbunden war, denn mittlerweile war die Garantie abgelaufen… die Firma wollte beim Hersteller w Kulanz nachfragen, erfolgte natürlich nicht, volle Rechnung kam. Wir haben uns dann selber gekümmert, mit Erfolg. Jedoch erstatten die nicht beim Kunden, sondern beim Partner, somit mussten wir nachfragen und uns selbst kümmern, dass die Kulanzzahlung an uns überwiesen wird. Vielen Dank für nichts!