Gerhard König Heizungsbau GmbH

Ich kann leider auch nicht mehr als einen Stern geben. Aufgrund von Wartungsarbeiten kam die Firma zu mir nach Hause. Ohne Kommentar fuhren sie wieder. Ein paar Tage später hab ich einen Anruf von der Firma erhalten, bei mir müsse etwas ausgetauscht werden. Da ich weder von den Mitarbeitern vorher, noch von meinem Vermieter in Kenntnis gesetzt wurde, habe ich gesagt, ich würde dieses erst klären wollen. Ein paar Tage später rief der Vermieter an und sagte, die Firma hat gesagt, ich würde die Firma nicht reinlassen. Quatsch ! Ohne Information, kein Termin. Die Information hätten die Mitarbeiter am Wartungstermin ja mitteilen können. Als ich die äußert unfreundliche Dame am Telefon anrief, um einen Termin auszumachen, bat ich sie, nicht solche Lügen an den Vermieter weiterzugeben. Mitarbeiterin stritt selbstverständlich alles ab und war weiterhin sehr schnippisch am Telefon. Als der Termin vereinbart war und die Firma bei mir vor Ort war, haben sie ihre Arbeit verrichtet, eine Fliese beschädigt und ihren Arbeitsplatz unaufgeräumt hinterlassen. Ich bekam zu hören, ich müsste das dem Vermieter melden, ging nicht anders und weg waren sie. Ich bin leider mit dem Umgang von Kunden absolut nicht zufrieden. Da ist ordentlich Luft nach oben.

Machen die Arbeit, soweit ich es beurteilen kann, gut. Die Sozialkompetenz mancher Mitarbeiter lässt jedoch zu wünschen übrig.

Ich brauchte eine Heizungswartung und habe mich daher an diese Frima gewendet. Um 11:30 Termin wurde mir dann ein Termin zugesagt. um 12:45 Uhr bekam ich dann den ersten Anruf vom Techniker das er etwas später kommt und gegen 13 Uhr bei mir ist. Ich sagte dann ,,Ein bisschen Später ist gut, knapp 1,5 Stunden" Darauf seine Antwort ,, passiert halt" Der Mitarbeiter war nicht unbedingt freundlich und eher zurückhaltend. Auf meine Nachfrage ob ich ihm über die Schulter gucken kann (neugier und Interesse am Thema) hat er einfach gar nicht geantwortet. Er hat den Brennraum ausgefegt, den Brenner mit Druckluft durchgepustet und eine Abgasmessung gemacht. Ca. 15 Minuten später war er dann auch schon wieder weg. Etwas später war ich dann nochmal im Heizungsraum und wunderte mich das es dort so doll warm war. Daher prüfte ich die Temparatur des Heizkreises und des Warm Wassers. Beide waren auf 100 Grad, der Kessel an sich auf 97,1 (also kurz vor Verriegelung). Da ich mich selbst schon mit der Heizung beschäftigt habe habe ich den Fehler schnell gefunden. Der Kollege hatte den manuellen Modus/Handbetrieb angeschaltet. Die Heizung gibt also vollgas. Ich habe es wieder auf Auto gesetzt. Wäre ich jetzt in die Dusche gegangen oder hätte irgendwas anderes mit warm Wasser gemacht, hätte ich mich definitiv verbrannt. Der Wasserhahn brauche nur wenige milimeter auf Warm, da ist schon das fast kochende Wasser rausgekommen. Was ich mir vorgestellt habe ist, das der Kollege z.B. das defekte Manometer austauscht oder auch einfach 15 Minuten vor meinem Termin anruft und sagt er verspätet sich, auch eine Endkontrolle das ich nicht 100 Grad Wasser in den Leitungen habe, wäre gut gewesen. Für diese absolut hervoragende beispiellos perfekte Arbeit (Ausfegen, Abgasmessung, Unzuverlässigkeit, Heißung auf Vollgas, defektes Teil nicht angesprochen) darf ich auch nur 230,86€ bezahlen. Das war dann das letzte mal und ich bin gespannt ob durch die Bewertung noch was kommt. PS: Ein Stern ist hart aber wie soll man es sonst bewerten, gerade das mit dem Heißwasser, der punktlichkeit und den daraus resultieren Preis, geht es leider nicht anders.

Gestern habe ich einen Termin mit Herr Borchert aus König Team. Er hat den Zulauf Wasserhahn sehr sauber und ordentlich repariert. Ich bin super zufrieden mit seiner Arbeit und würde ihm für weitere Reparatur beauftragen. Besten Dank an Herr Borchert j d das König Team.

Die Damen am Telefon sind sehr unfreundlich. So verlieren Sie Kunden. Herr König, leider bekommen Sie als Chef das alles nicht mit, aber die Damen am Telefon sind wirklich unmöglich. Die tuen alles, um keine Kunden zu bekommen. Ich habe Ihnen per Mail geschrieben, die Frage ist nur, ob sie die Mails auch vorgelegt bekommen. Zu den Arbeiten an sich kann ich nichts sagen, da es zu keinem Auftrag gekommen ist. Leider gehen Ihnen dadurch auch etliche Folgeaufträge verloren.