Jürgen Plagge Sanitärtechnik GmbH

Die Firma ist nicht mehr die, die sie früher einmal war. Heute war ein Monteur (fast 3 Stunden vor dem vereinbarten Termin) zum verlegen einer Wasserleitung hinter einem Schrank bei uns und meinte das geht nicht (Fachmann), man hätte das Kunststoffrohr mit einem Schlauch, der ebenfalls hinter dem Schrank lag, durchziehen können. Vor einigen Jahren war es für die "alte Firma Plagge" auch kein Problem eine Wasserleitung aus dem Keller hinter einer Reihe von Einbauschränken ohne Zughilfe durchzuziehen. Kurze Zeit rief dann noch der Betriebsleiter an und meinte wir brauchen dort nicht mehr anzurufen. Haben scheinbar genug Kunden. Echt traurig was aus der Firma geworden ist.

So nun mein Fazit, Montag angerufen Monteur ist gegen Mittag erschienen, dir Heizung läuft ja brauchen wir nichts machen weg war er. Danach Heizung wieder defekt. Notdienst angerufen, der Monteur hat sich dem Problem angenommen, teile bestellt und Dienstag Anruf bekommen teile da würde jetzt gerne einbauen, und zack um 15 Uhr lief die Heizung wieder. Firma Plagge mit solchen Mitarbeitern kann man was erreichen. Wünsche ihnen und ihrem Team ein schönes Weihnachtsfest und frohes neues Jahr. Weiter so ihr seit spitze.

Ich kann die ganzen schlechten Rezessionen absolut nicht nachvollziehen. Von der installation eines Außenwasserhahnes, setzen von Wasserzählern und Warten unserer Heizungen hat immer alles reibungslos geklappt. Sehr freundliche Terminannahme, stets pünktlicher Service und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Vielen Dank an das Plagge Team, macht weiter so.

Termine werden nicht gehalten. Es kann ja immer ein Notfall dazwischen kommen, aber dann kann man absagen. Der Telefondienst, konnte mir damals nicht sagen, wann der Monteur kommt, bzw. wo er ist. Der Klopfer war, dass der Monteur vorher immer den Auftrag von dieser Dame übergeben bekam und erst dann zu mir bzw. den anderen Kunden kam. Von 6 Terminen (Reparatur, Wartung), kam der Monteur einmal pünktlich, 3 mal gar nicht, 2 mal war er 2- 3 h zu spät. Einmal wurde mir auch der 08:00 Uhr Termin in Rechnung gestellt, da ich um 13:00 Uhr aufgegeben hatte und das Haus verlassen habe und dieser irgendwann mal kam und keiner da gewesen ist. Ich habe dann meinen Sanitärtechniker gewechselt und lebe seit dem Stressfrei inkl. Wartungsvertrag der exakt eingehalten wird.

Also ich kann mich überhaupt nicht beschweren. Der Monteur erschien überpünktlich, hatte das passenden Ersatzteil dabei und war nach 30 Minuten wieder verschwunden. Und dann war alles in Ordnung! Vom Auftragseingang bis zur Erledigung innerhalb von 24 Stunden gibt es nix zu meckern! Vielen Dank an die Firma!