Martin Wille
09. January 2026
Absoluter Schrottladen. Schade das man einen Stern geben muss. Normalerweise nicht mal nen halben Wert das Ganze. Von Hr. bis Fr. Pietsch einfach nicht zu empfehlen. Kann nur jedem raten, seine defekten Sachen nachzukontrollieren und ganz viel Abstand von diesen Laden zu nehmen. Preis/Leistung passt da meiner Meinung nach absolut nicht, viel zu teuer und viel zu arrogantes auftreten. Aber selbst darüber hätte ich hinweg gesehen, wenn da nicht folgende Geschichte wäre: Bei uns war der Wärmetauscher defekt (April 2025), jetzt muss man aber wissen, das der WT schon mal getauscht wurde und zwar höchstpersönlich von dieser ach so tollen Firma im Jahr 2021 (Einzug ins Haus). Begründung damals habe ich tatsächlich gar nicht bekommen, aber weil man selbst zu doof war, hat man nicht darüber nachgedacht. Man vertraut ja darauf, was der „Fachspezi“ da so macht. Dann beim erneuten Ausbau (Apr. 25) kam es mir schon komisch vor, das ein so teures Teil schon wieder so schnell defekt ist. Also bat ich JP Haustechnik um Nachfrage beim Hersteller, da dort meiner Meinung nach ganz klar ein Fertigungsfehler vorliegt . Mit der Rechnung von 1800€ kam 2 Tage später dann auch eine kurze Antwort, das man da nichts machen könnte. Wenn es nämlich um die Bezahlung der Dienstleistung geht, kann die Firma ganz schnell antworten. Also hab ich kurzer Hand selbst den Hersteller angeschrieben, der im übrigen selbst mit 10 Jahren Garantie auf dieses Teil wirbt. Und völlig unabhängig davon, ob ich nun jährlich eine Wartung der Heizung mache oder peng, der Wärmetauscher hatte einfach einen Fertigungsfehler. (Schweißnaht außen war undicht) Wenige Tage später antwortete der Hersteller per Email über die Reklamationsabteilung, das der Fachhändler doch bitte den alten WT eintauschen und sowohl die Kosten dafür, als auch die Arbeitskosten erstatten möge. Also schrieb ich JP Haustechnik wieder an, mit der Email vom Hersteller im Anhang und bat freundlichst darum, das dies getan wird. Aber das war dieser tollen Firma sowas von egal, nach 5 Monaten hab ich dann mal eine Antwort auf meine Email bekommen (Sep.25). Und in dieser steht dann im Prinzip nur, (nicht wortwörtlich aber eig schon so ähnlich) das sie keinen Bock haben, sich um die Belange eines Kunden zu kümmern. Trotz mehrmaligen Nachfragen, kam nichts wirklich sinnvolles von JP Haustechnik. Also schrieb ich nochmal den Hersteller an (Dez.25) und bat um eine Stellungnahme vom Hersteller selbst. Nach kurzer Überprüfung und Sichtung der damals gesendeten Bilder, hat mir der Hersteller die gesamten Kosten + Lohnkosten aus Kulanz überwiesen. Und ich sag mal so, selbst wenn es nur die Kosten für den WT gewesen wäre, hätte ich es akzeptiert. So habe ich 1800€ wieder bekommen und hab folgendes daraus gelernt: JP Haustechnik —> NIE WIEDER!!! Kann nur jedem raten, beim Tausch teurer Komponente durch diese Firma, lieber nochmal nachzuhaken. Andere Firmen auf diesen Gebiet, sind da wesentlich günstiger und wissen wie sie mit Kunden umgehen müssen. Leider drücken all diese Worte nicht im geringsten das aus, was ich eig über diesen Laden denke, denn dann würde Google es nicht posten.. aber vllt kann ich jemanden damit helfen, der das hier liest und von dieser Firma genau so schäbig behandelt wird wie ich !
