Bertram Heizung-Sanitär

Ich hatte das Problem das meine heizung gestern abend ausgefallen war, heute morgen noch vor ihrer Öffnungszeiten habe ich einen Anruf bekommen und mein Problem geschildert. Mir wurde gesagt in 2 bis 3 Std kommen die leute und gucken. Es hat nur 2 Std gedauert und dann kamen 2 Monteure, super nett, haben mir viel erklärt, mir die fehlerbilder gezeigt und ihr bestes gegeben! Und die heizung lief nach einer meines Erachtens gründlichen Inspektion wieder. Bis jetzt fehlerfrei (teuteuteu). Wirklich sehr kompetent die Mitarbeiter die zu mir kamen! Vielen dank nochmal für die schnelle hilfe!:) Andere Firmen sagten mir am Telefon ich solle bis Ende nächster Woche warten....

Leider nicht zu empfehlen. Abgemachte Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe werden versprochen, die auch nicht eingehalten werden. Sind seit mehr als drei Wochen ohne funktionierende Heizung und das bei nächtlichem Frost, zum Glück sind keine Kleinkinder mit im Haus. Drei Termine wurden vereinbart zur Reparatur, jedes Mal haben wir uns Urlaub dafür genommen und Stunden gewartet, dafür dass Niemand kam. Keine Entschuldigung am Telefon, nur dass sie es absprechen. Jedes Mal wird versprochen, dass auf jeden Fall Jemand kommt zur Reparatur. Nie kam einer vorbei. Unverständlich und unverantwortlich. Anscheinend macht man sich aus zahlender Kundschaft einen Spaß, anstatt zu helfen.

Mehr als unfreundlicher Handwerker Der eine Stern ist noch zu viel! So einen unverschämten Handwerker/ Menschen habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Seit der "Übernahme" von Bertram habe ich das Gefühl, dass der "Chef" seine Kunden vergraulen will. Bei Aufträgen wird man immer weiter hinaus vertröstet, bei Telefonaten der Lüge bezichtigt und angeschrien. Schlimm finde ich es auch, dass Herr Verwohlt zur Besichtigung kommt, feststellt, dass man sich selbst Amaturen besorgt hat und diese mit " Ach dieser Scheiß" betitelt. Nach der Besichtigung wurde man auf die lange Bank geschoben und dann abgewählt. Keinerlei Absprachen werden eingehalten, man wird auf spätere Telefonate vertröstet UND, wenn man dann nochmal anruft, wird man mit sehr lauter Stimme darauf hingewiesen, dass man ja zu wem anderes gehen könnte - seine Wartezeit wäre unverbindlich nunmal knapp 8 Wochen. Wenn man keinen anderen Mitbewerber erhalten würde, kann man ja wieder anrufen. DANKE NEIN ~ ein Mitbewerber hatte nach zwei Tagen Zeit und ist um Längen Kundenfreundlicher als dieser Mann! Anschreien lassen muss sich keiner! Definitiv nicht zu empfehlen!

Freundlich, ehrlich, zuverlässig! Alle Handwerker leisten schnelle, saubere und sorgfältige Arbeit. Wir sind rundum zufrieden und können diesen Handwerksbetrieb uneingeschränkt weiterempfehlen.

Verbindlich, pünktlich, zuverlässig, freundlich, einsichtig, ehrlich und auf Augenhöhe. Solche Handwerker braucht die Region!