Frank Rodermund

Sehr zuverlässige und kompetente Firma, auch wenn es nur wenige Mitarbeiter sind. Der Chef ist ein bisschen polterig, aber trotzdem sehr nett. 😁 Alle geben sich Mühe, Aufträge schnellstmöglich zu erledigen.

Anruf am Freitag früh wg. Störung an einer Gasheizung (Weishaupt, nicht soo verbreitet). Aufnahme der Störung und erste prov. Hilfe noch am Freitag Mittag, gleichzeitig Ersatzteilbestellung. Einbau dann Dienstag früh und die prov. Hilfe hat auch bis dahin gehalten. Was will man denn mehr!

War nach Anruf schnell vor Ort. Problem wurde behoben, und Service war top . Sehr netter Chef, und sein Angestellter vor Ort sehr freundlich, Tier lieb und vor allem schnell darauf bedacht das wir nicht zu lange im kalten sitzen. Immer wieder gern, sehr zu empfehlen.

Kompetente Arbeit. Mit freundlichen Mitarbeitern, die kreativ nach Lösungen suchen bei Problemen. Vielen Dank!

...Kurz zur Vorgeschichte: Diese Firma ist nicht zu empfehlen... Fa. Rodermund wurde beauftragt um einen Waschtisch + Armatur und Unterbauschrank zu montieren. (Sachen wurden nicht bei Fa. Rodermund gekauft!) Telefonischer Termin wurde mir bestätigt und es kam dann zum vereinbarten Termin ein MA der Fa. Rodermund und hat mit der Installation begonnen... (SOWEIT ALLES RICHTIG UND GUT!) Die begonnen arbeiten wurden dann unterbrochen, weil die von mir gekaufte Mischbatterie nicht passend war. Der MA unterbrach die arbeiten und kündigte an das er in zwei Stunden noch einmal kommt um die begonnen arbeiten zu beenden... Innerhalb dieser Zeit habe ich eine passende Mischbatterie organisiert. Er verschwand von der Baustelle und hinterließ eine riesen Sauerei... (Soweit auch erstmal nicht Schlimm, denn er wollte ja nochmal kommen.) Ich erhielt nach 3 Stunden einen Anruf das er es heute nicht mehr schaffen würde da ein Notfall reinkam... Er bat mich am nächsten Morgen in der Fa. anzurufen um zeitnah einen Termin zur Fertigstellung zu vereinbaren...(Auch hierfür hatte ich Verständnis!) ...Jetzt beginnt der Ärger!!! Ich habe am nächsten morgen um Fertigstellung gebeten... Zwei Tage später kam ein anderer Angestellter der FA. Rodermund gegen 9:00 Uhr zur Fertigstellung... Er montierte jedoch nur die Mischbatterie auf das zwei Tage zuvor angebrachte Waschbecken... Er verließ gegen 9:30 Uhr im Anschluss die Baustelle und sagte im gehen: "Ich habe nur einen Auftrag zur Installation der Mischbatterie." und "Ich möchte auch mal was essen!" Ich rief sofort bei Fa. Rodermund an und schilderte das Problem... Das der Auftrag lautete: Anbringung eines Waschtisches + Unterbauschrank + sämtliche Anschlüsse Armatur + Syphon etc. "Man wolle das klären und mich zurückrufen..." ...Gegen 11:00 Uhr wollte jemand kommen um die restlichen arbeiten zu erledigen... Um 11:30 auf telefonische Nachfrage meinerseits, sagte man mir: heute kommt niemand mehr! ...Ich total erbost über das Verhalten der Angestellten legte den Hörer auf. ...10min. Später rief ich nochmals bei Fa. Rodermund an und hatte den Herr Rodermund persönlich am Telefon... Er war über die Situation im Bilde, da ich mit ihm die durchzuführenden Arbeiten 5 Tage zuvor abgesprochen hatte... Jetzt plötzlich waren die Sachen die ich gekauft hatte das Problem! Er weigerte sich die begonnen arbeiten fertigzustellen... Ich solle mir eine andere Fa. suchen... Ich bat ihn um persönliches erscheinen auf der Baustelle... um sich das Dilemma anzuschauen... Er kam natürlich nicht! Beschimpfte mich stattdessen... Zu guter letzt sitze ich hier mit halbfertig gestellten arbeiten und einem Riesen Dreckhaufen... ...So geht man nicht mit zahlenden Kunden um!! Wenn ihm die von mir gekauften Sachen gestört haben, hätte er das von Anfang an sagen können... Aber so nicht!!!