Norbert Zepmeusel GmbH

Ich lernte Herrn Zepmeusel als sehr freundlichen und kompetenten Handwerker kennen. Zum ersten Termin kam er leider nicht, aber beim nächsten hat er uns ziemlich gut beraten. Nun frage ich mich, warum das erbetene Angebot trotz zweifacher Nachfrage nicht bei mir ankommt. Oder warum man nicht absagt wenn man keins erstellen will oder kann, sondern den Kunden mehrfach vertröstet, obwohl es einen Zeitplan gibt aufgrund der Urlaubsituation der Bewohner.

Bin seit Jahren zufriedener Kunde. Lösungen werden schnell und unkompliziert angeboten. Es ist schön, einen kompetenten Partner an seiner Seite zu wissen.

Mir wurde heute ein neues Waschbecken inklusive neuer Armatur installiert. Der Monteur hat hervorragende Qualität geleistet. Man merkt das die Firma Zepmeusel ein Meisterbetrieb ist. Vielen Dank für die geleistete Arbeit

Enttäuschend, nach einer großen Bestellung (Wärmepumpe + Speicher) vor über 9 Monaten werden Anrufe mal ignoriert oder man wird einfach weggedrückt. Der Kunde wird gefühlt im Stich gelassen. Zwischendurch wurde behauptet das ein Teil der Anlage schon vorliegen würde??? Dem scheint nicht so... Es ist verständlich das aufgrund der Lieferengpässe lange Wartezeiten entstehen, aber so mit seinen Kunden umzugehen?! Wir werden uns nach einer anderen Heizungsfirma umsehen.

Vermutlich die Chefin, die absolut unfreundlich und unverschämt am Telefon ist.... Wahrscheinlich ziemlich überfordert.... Zu der Antwort auf meine Rezension: An mir lag es sicher nicht denn ich bleibe immer ruhig, höflich und respektvoll und zwar so lange dies auch von der anderen Person am Telefon etc ausgeht... Wenn man sich selbst keine Fehler eingestehen will ist es aber natürlich immer leichter zu behaupten es läge am Kunden. Im Nachhinein habe ich auch von anderen Kunden das selbe gehört "alles gut aber die Chefin geht garnicht..." Die Monteure sind tatsächlich freundlich und fähig da kann man nichts sagen. Auch die andere Mitarbeiterin die sich um Termine etc kümmert war sehr freundlich. Nur eben die "Chefin" sollte man nicht auf Kunden loslassen... Eine freundliche Umgangsart sollte schon gegeben sein da dies normalerweise auch an schlechten Tagen nicht sonderlich schwer ist und es auch im Firmeninteresse sein sollte.