Sanitätshaus Ordelheide & Hillmann -

Anfrage bezüglich Rezept für regelmäßige Ik-Produkte per E-Mail gestellt. Halten es nicht einmal für nötig zu antworten. Auf Nachfrage kämen eh nur Standard-Ausreden etwa wie, leider keine Anfrage erhalten etc. Was sind schon einzelne, potentielle Langzeitkunde. Sollen wir betteln? Sicher nicht. Zum Glück gibt es Alternativen.

Ich kann und möchte nicht über das gesamte Personal reden, aber ein mittelalter Herr mit grauen Haaren hat das Wort „Kundenorientierung“ oder Serviceorientierung offensichtlich noch nicht gehört oder das Prinzip nicht verstanden. Zunächst ging ihm ganz offensichtlich eine freundliche Begrüßung schon sehr schwer über die Lippen, aber nun gut. Ich wollte lediglich zwei Orthesen abholen, die ich seit Jahren schon trage. Das notwendige Rezept hatte ich zur Hand. Der Mann wies mich daraufhin, dass er gerne die Maße nehmen würde, damit die Orthese auch passt. Dieses Angebot wies ich freundlich zurück, da ich meine Größe kenne. Daraufhin gab mir der Mann das Rezept zurück und sagte mir, ich solle dann lieber ein anderes Geschäft aufsuchen und er verabschiedete sich. Auf Nachfrage, wo das Problem sei, reagiert er patzig. Service Wüste Deutschland mal wieder.

Eigentlich Null Sterne verdient. Nach dem ich da das dritte mal hinmusste, da mir die Kompression Strumpfhose immer noch nicht passte wurde ich da patzig angemacht, obwohl ich da nichts zu konnte, dass die mir nicht passte. Heute musste ich noch mal hin, weil ich eine Kopie vom Rezept brauchte für meinen Hausarzt, das hat super geklappt. Vorsichtshalber hatte ich meine alte Kompressionstrumpfhose, die ich vor zwei Jahren anfertigen lassen hatte mitgenommen , da bei stellte die Verkäuferin fest das es garnicht meine war. Und meckerte mich an mit den Worten das ist ja gar nicht ihre Kompressionstrumpfhose,da steht ja ein ganz anderer Name drin, ich antwortete ja das ist ja komisch, dann hat man mir ja hier völlig die falsche Kompressionsstrumpfhose gegeben und ich hab mich schon gewundert warum die immer noch nicht richtig gepasst hat, Ich habe mich aber nicht getraut noch mal den Laden zu betreten, weil ich da vorher schon angemotzt wurde wie sie auch schon nicht gepasst hat. Aber das ist ja der Gipfel des Eisberges, dass man jetzt feststellt nach zwei Jahren, dass man, mir die falsche Kompressionshose ausgehändigt hat. Und ich wusste nicht das da mein Name drin stehen sollte weil man mir das nicht gesagt hat und ich selbst habe auch nicht drauf geachtet. Diesen Laden werde ich auf alle Fälle nie wieder betreten.

Ich kann nur vielen Dank sagen. Rezept für Kompressionsstrümpfe. Sehr nette Begrüßung und mir wurden die Strümpfe angepasst. Sehr gute Tipps und Hilfe zum anziehen. Ich werde immer wieder dort hingehen. Bin mit einem guten Gefühl nach Hause gefahren.

Weit weg! Nicht empfohlen! Das Rezept im November abgegeben, Termin zur Abholung zwei Wochen später. Heute 7.01 kein Rezept und keine Ware. Keiner im Geschäft weißt es was los ist. Trotz mehreren Besuchen und Telefonaten keiner weißt überhaupt nichts. Krankenkasse hat Rezept zur Genehmigung erst nach einem Monat bekommen, nach fünf Tagen wurde genehmigt und trotzdem immer noch keiner weißt wo Rezept ist.