Stefan Marquardt

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und zeitnahe Erledigung sämtlicher Anliegen. Habe alle Mitarbeitenden bisher als ausgesprochen freundlich und kompetent erlebt. Zuverlässig und unkompliziert. Vielen Dank!

Schnell waren Sie da. Von daher einen Stern. Sie sahen im Keller das aus der Haupt Leitung Abwasser Fäkalien Wasser durch einen Riss im Deckel kam....Antwort....Ich habe eine Verstopfung.....kann nicht sein sagte ich....da viel mir ein mir dem Kunden das die Klärpumpe nicht abpumt....und so war es auch! Warum also nur einen Stern.? Die Beiden Handwerker Meister und Lehrling waren um 14.45 da...ich rief um 14.50 die Stadtwerke Nienburg an und ein Techniker der Stadtwerke kam prompt....die Marquart Techniker warteten und guckten zu...nichts gearbeitet nur zusehen!...Techniker der Stadtwerke bestätigt Pumpe Garten defekt....Marquart Mitarbeiter gucken weiter zu....dann unterschrieb ich einen Bericht....der Chef Marquart Männer sagte noch...der Lehrling bringt einem neuen Deckel zum selber drauf Schrauben auf dem Heimweg morgen vorbei....nun gut soweit so gut. Nur zugucken bis in den Feierabend!! .....Der Deckel wurde gebracht mit einem Motorrad privat.....auf der Rechnung 4 Wochen später....bitte überweisen Sie 300 Euro!! Für zugucken und 1 Plastik Deckel ...Baumarkt 10 Eurohöchstens!! Nach energischer Rücksprache wurden mir gnädige weise 40 Euro erlassen, 260 euro für Notfall gucken und lieferund eines Hand großen Plastik Deckel, diese Firma hat ein Problem und einen Kunden weniger...nie wieder!

Bisher haben wir die FA zwei mal in Anspruch genommen, beide Male war ein kompetenter und sehr freundlicher MA bei uns. Die Leistungen wurden schnell und sauber ausgeführt, auch mussten wir beide Male nicht lange warten.

Ich bin jahrelang dort Kunde gewesen und auch diesem Betrieb das Vertrauen geschenkt. Aufgrund einer "Kleinigkeit" stelle ich dies aber nun komplett in Frage. Offensichtlich handelt es sich um einen Betrieb, vor dem Peter Giesel in "Achtung Abzocke!" warnt. Zum Sachverhalt: Im Sommer wurde von einem Mitarbeiter eine defekte Klospülung repariert. Der Vorgang dauerte laut meiner Frau knapp 15 bis maximal 20 Minuten. Das Füllventil war undicht, so dass das Wasser ganz leicht durchplätschert. Dieses wurde laut der Rechnung ersetzt. Ich selbst konnte leider aufgrund meiner Arbeit nicht vor Ort sein. Als ich wieder zuhause war, sprach sie mich darauf an, ich solle mir die Rechnung etwas genauer ansehen, da der Mitarbeiter auf dem Arbeitsnachweis die Arbeitszeit noch nicht eingetragen hatte. Eine Kopie des Arbeitsnachweises lies er auch nicht da sondern nahm alles mit. Einige Tage später kam die Rechnung mit 1,25 Stunden Arbeitszeit. Bei einem Stundenlohn von 52,90 € netto macht das schon eine Menge aus. Auf die ganze Rechnungsumme bezogen ist das fast genau die Hälfte. Also habe ich sofort angerufen und mit Herrn Marquardt persönlich gesprochen. Er sagte, er müsse mit dem Mitarbeiter sprechen und ich soll mich am nächsten Tag noch mal melden. Genau dies tat ich dann auch. Wieder wurde ich "abgewimmelt", er sei noch nicht dazu gekommen, aber er will sich bei mir melden sobald er das geklärt hat. Nichts geschah. 2 Monate später kam jetzt eine Mahnung inkl. Säumniszuschlag. Ich habe mich umgehend schriftlich per Email an den Betrieb gewandt, den Sachverhalt nochmals ausgiebig erläutert und darum gebeten, die Rechnung zu korrigieren. Ich habe in der Email auch zugesagt, dass ich umgehend den offenen Rechnungsbetrag überweise, wenn die Rechnung entsprechend korrigiert wird. Mittlerweile ist wieder ein Monat vergangen und nichts geschah. Ich denke, ich werde hier wohl meine Rechtsschutzversicherung einschalten müssen.

Die Firma hat nach ca. 3 Jahren (Neubau Einzug Dez. 2016) für einen defekten Wasserhahn den Austausch in Rechnung gestellt. Auch nach Rücksprache und der Bitte auf Kulanz wurde nicht akzeptiert. Rechnung haben wir bezahlt. Bei der Beratung und Verkauf 2016 wurde sich für den Kunden mehr Mühe gegeben. Der 1 Eindruck zählte, aber der letzte bleibt. Schade