Klaus Jentzsch GmbH

Selbst ein Stern ist noch zu viel!!!

Termin wurde laufend nicht eingehalten ,aber auch nicht abgesagt und wenn man dann angerufen hat, wurde er nochmal zwei Wochen nach hinten geschoben. Also sollte man eine Heizungswartung benötigen, bitte ein Jahr Vorlauf einplanen oder am besten Mitten im Sommer machen lassen. Wenn man dann selbst absagt und den Grund nennt, dann kommt nicht "tut uns leid", sondern von der Dame im Büro auch noch ein blöder Spruch. Das braucht kein Mensch. Also, nie wieder.

Mal wieder eine perfekte Darbietung von Inkompetenz auf höchstem Niveau. Man ist leider vertraglich durch den Mieter an diese Firma gebunden. Erster Termin, niemand kommt niemand meldet sich, bis man selber anruft. Daraufhin wird einem gesagt, dass der Monteur spontan krank sei. Zweiter Termin, extra aus Eigeninitiative voraussichtlich angerufen, ob der Termin heute stattfindet, wird einem gesagt, dass der Monteur spontan krank sei. Fazit: Firma Jentzsch‘s Umsatz liegt anscheinend in der Hand eines einzigen Monteur, da nie auf einen anderen Monteur verwiesen wird. So oft wie der Monteur angeblich krank ist, wäre die Firma schon längst insolvent. Ich warne jeden davor, der dringend Hilfe braucht, sich an diese Firma zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kunde der 400m entfernt wohnt und auf einen Heizungswartungstermin wartet. Auf jeden weiteren Termin Ihrerseits, welcher nicht wahrgenommen wird oder kommuniziert wird, folgen weitere Bewertungen und Updates.

Nach über 7 Monate Wartezeit, obwohl man sich täglich oder wöchentlich abgesprochen hat und immer wieder aufs neue hingehalten wurde, hat Firma Jentzsch selber eine andere Heizungsinstallateurfirma beauftragt, weil es ihre Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit bei weitem überschreitet. Zudem wohnt man 400m entfernt und es wurde einem bei jedem Telefonat versichert, dass sich ein Techniker meldet, was natürlich nicht der Fall war. Schlechte Firma, schlechter Serive = schlechte Bewertung.

Seit dem 14.11.22 zigmal versucht, mit der Firma einen Termin für eine Heizungsprüfung (Heizkörper werden nicht warm) zu vereinbaren. Telefonisch wurde ständig zugesichert, dass der zuständige Mitarbeiter informiert wird und sich meldet. Auf Mails keine Antwort, zugesicherte Rückrufe nie erfolgt . Die Wohnung mit den zu prüfenden Heizkörpern liegt 500m von der Fa. JENTZSCH entfernt. Ein absolutes Negativbeispiel für ein Unternehmen, dass kleinere Aufträge einfach ignoriert.