Ossenkopp, Inh. Patrick Meier, e.Kfm, Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Feedback zur Heizungswartung zweier unserer Vaillant Thermen. Es ist unglaublich, mit welcher Akribie der Mitarbeiter C. die Wartungen ausgeführt hat, dieser hat auf jede Frage eine Antwort und erklärt Prozesse detailliert in anschaulichen Beispielen. Er gibt Tipps zu Einstellungen, erklärt diese verständlich in einem ruhigen und sachlichen Verlauf. Für die Zukunft dieses Mitarbeiters, wünschen wir ihm auch weiterhin VIEL ERFOLG.

Freundlich am Telefon, schneller Termin, kompetenter Monteur. Bin mir im klaren darüber, daß Anfahrt etc bezahlt werden müssen. Dafür ist das Wasser aber wieder heiß, ohne das unnötige Teile getauscht wurden.

Es ging um den Austausch der Wasserzähler in der Wohnung, die ich als Mieter bewohne. Ich bin nicht der direkte Kunde, sondern lediglich ein betroffener Mieter, der von der Dienstleistung der Firma indirekt betroffen war. Beim ersten Termin kamen die Mitarbeiter ohne die benötigten Wasserzähler, obwohl zuvor mitgeteilt wurde, welche benötigt werden. Sie erklärten, sie müssten erst nachsehen, welche Zähler bestellt werden müssen. Beim zweiten Termin erschienen sie mit erheblicher Verspätung – und erneut ohne Zähler. Heute jedoch, Halleluja, kamen sie unangekündigt, aber endlich mit den richtigen Zählern. Dass sie jedoch unangekündigt vor der Tür standen, geht absolut nicht, und ich heiße dieses Fehlverhalten nicht gut. Leider gehören Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und kundenorientiertes Arbeiten nicht zu den Stärken dieser Firma. Positiv war jedoch der schnelle, unkomplizierte Einbau, und der Mitarbeiter war freundlich und machte einen kompetenten Eindruck. Nur aus diesem Grund vergebe ich 2 Sterne.

Unser Durchlauferhitzer war plötzlich defekt. Nach einem kurzen freundlichen Telefonat wurde uns sehr schnell geholfen. Noch am selben Tag kam ein Monteur und lieferte und montierte einen neuen Durchlauferhitzer. Absolute Spitze!! Preis/Leistung war ebenfalls in Ordnung. Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Meine Gastherme (... war älter als 25 Jahre) war defekt und um meinen Mietern die Zeit ohnen Duschen zu können möglichst kurz zu halten, hat mir die Firma extrem schnell geholfen. Von meinem 'Hilfeanruf' bis zur fertigen Installation vergingen nur 2 Tage! Die Firma ist nicht nur äusserst kompetent, sondern hilfsbereit und besonders effizient. Sie ist sehr zu empfehlen!