Knoke-Heizung-Sanitär GmbH & Co. KG

Fa.Knoke hat die Heizungsanlage in meinem 7-Familienhaus installiert. Immer wieder gibt es Schwankungen beim Warmwasser, der Hersteller Vaillant kann nicht helfen, weil Knoke keinen Hydraulik-Plan erstellt hat, obwohl er bei so einem großen Objekt dazu verpflichtet gewesen wäre, um die Anlage optimal auszunutzen. Er weigert sich im Nachhinein einen Plan zu erstellen. In einer Wohnung wurden die Rohre nur halb in die Wand gebaut, ging angeblich nicht anders,sah aus, wie Im 60iger Jahre-Bau.Habe auf Änderung bestanden. Mit einer Flex haben die Mitarbeiter so gewütet, dass das Glas im Fenster beschädigt wurde. Behauptet wurde ich hätte den Schaden selbst verursacht. Rückruf erfolgt selten. Fischer Bau Laatzen und Knoke nie wieder.

Wir haben leider sehr lange einen Rückruf gewartet. Werden am Telefon immer vertröstet, dass ich umgehend jemand bei uns meldet. Keine Chance. Der Monteur fuhr damals allerdings vom Hof, und die Rechnung flatterte per E-Mail rein.

Gestern angerufen und heute pünktlich gekommen. Die Sekretärin Frau Pieper hat alles in Griff und organisiert echt klasse. Jeder Mitarbeiter findet sofort den Fehler .Wir können diese Firma zu 100 % weiterempfehlen. Sie waren dieses Jahr 3x bei uns.

Wir haben bei einem Defekt unserer Gastherme um einen Termin zur Reparatur gebeten, und es kam praktisch sofort ein Monteur vorbei. Wie sonst auch immer: Super nett, zuverlässig und ordentlich. Danke!

Update: Heute wurden die verursachten Schäden behoben. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich zuvorkommend um das Anliegen gekümmert. Inzwischen bin ich zufrieden mit der Leistung und erfreut, dass auf meine Beschwerde reagiert wurde. Fehler können passieren und sind menschlich - - - Mitte November 2022 wurde im Bad die Gastherme ausgetauscht. Dabei wurde die Wand zwei Mal durchgebohrt mit dem Ergebnis, daß in der Küchewand zwei große Löcher sind. Bis heute sind diese Schäden nicht behoben worden und der Vermieter wurde auch nicht wie zugesagt über die verursachten Schäden informiert.