Albert Budde Heizung und Sanitär GmbH & Co. KG

Ich habe die Firma Budde mehrfach für verschiedene Einsätze beauftragt und insgesamt auch viel Geld in ihre Dienstleistungen investiert. Leider hat sich mein Eindruck über die Zeit deutlich verschlechtert. Der Auslöser war ein Vorfall beim letzten Einsatz: Einem meiner Mieter wurde vom Monteur ein Arbeitsbericht mit nicht ausgefülltem Arbeitszeitende vorgelegt – ein sogenannter Blanko-Beleg. Später wurde offenbar nachträglich Zeit aufgeschlagen, was das Vertrauen in die Seriosität der Abrechnung massiv erschüttert hat. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mit Unverständnis begegnet, anstatt die Situation aufzuklären oder ernst zu nehmen. Insgesamt wirkt das für mich leider nicht mehr professionell und schon gar nicht kundenorientiert. Ich kann die Firma Budde daher nicht mehr empfehlen – besonders, wenn einem transparente Abrechnung und ein verlässlicher Umgang wichtig sind.

„Leider war ich mit dem Service der Firma nicht zufrieden. Die Mitarbeiter wirkten unerfahren und unzuverlässig. Zudem wurde Geld von uns kassiert, ohne dass die vereinbarten Leistungen erbracht wurden. Ich hoffe, dass das Unternehmen sich in Zukunft verbessert und die Servicequalität steigert.“

Immer kurzfristig Termin bei unvorhersehbaren Defekten. Freundliche Monteure und Büropersonal. Seit 30 Jahren genießt die Firma unser Vertrauen

Heizungsausfall, kaltes Haus, kein warmes Wasser. Noch am selben Abend kam ein Mitarbeiter zur Überprüfung, das Ergebnis: Steuerplatine und zwei weitere Teile mussten getauscht werden. Bereits am nächsten Tag wurde die Reparatur von einem kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter professionell ausgeführt. Dass das mit nicht unerheblichen Kosten verbunden war, sollte jedem Hausbesitzer klar sein und dass die Firma sich bei Fremden durch Barzahlung absichert, auch. Für uns: Daumen hoch!

Leider muss ich meine schlechte Erfahrung hier berichten. Trotz zwei telefonischen Gespräche und 1 Email, mit genauer Teilbeschreibung und Bilder, habe keine Antwort auf meine Ersatzteile Nachfrage bekommen. Zwei weiteren Emails mit der Bitte um Antwort und ein Telefonat mit der Frau Budde persönlich, hatten auch nichts bewirkt. Antwort versprochen, keine bekommen. Die Firma Budde hat wohl nur Interesse, wenn bei dem Auftrag auch der Arbeitslohn dabei ist. Genau das habe ich schon im telefonischen Gespräch gespürt. Für eine Badywannekappe für den Abfluss der Wanne Hoesch Zero, oder zwei WC Sitze der Marke Duravitt brauche ich keinen Handwerker! Diese Marken Produkte sind allerdings nur über Fachhandwerkebetriebe und nicht über Grosshandel direkt für privat Kunden beziehbar. Schlechter Kunden Service der Firma Budde, die Firma ist deshalb in meinen Augen nicht zu empffehlen. P.S. Ein Zweiter Versuch im Jahr 2022 hat leider auch nicht geklappt, habe ähnliche Erfahrung wie das Jahr davor gemacht. Die Firma hat es vermutlich nicht nötig.