Otto Knoke GmbH & Co. KG

Sehr zuverlässig und bei kurzfristigem Hilferuf wird geholfen. Empfehlung...na klar

Wir wollten einen Termin zur Wartung unserer Heizung vereinbaren, der Chef meinte dafür haben wir keine Zeit, gehen sie woanders hin. Absolut Arrogantes Verhalten. Wer kein Geld verdienen will dem scheint es zu gut zu gehen. Macht es halt eine andere Firma außerhalb von Seelze. Solch arroganten Firmen kann man eigentlich nur die Insolvenz wünschen.

Seit dem Erwerb unseres Hauses seit 2014 sind wir bei dieser Firma Otto Knoke mit unserer Heizung, und ich kann nur sagen, wir lassen jedes Jahr die Heizung bei dieser Firma warten und sind sehr zufrieden. Heute hatten wir ein Problem mit der Heizung und jemand aus der Firma kam heute sogar vorbei und hat das Problem beseitigen können. Ich bin selbst in der Dienstleistungsbranche tätig und deshalb ein großes Lob für die kurzfristige Umsetzung und nicht nur Tadel sondern Lob muss auch mal gesagt werden an dieser Stelle.

Das Unternehmen ist leider nicht empfehlenswert. Auf der Suche nach einem lokalen Handwerksbetrieb für eine neue Heizung hieß es zunächst, man nehme keine neue Kunden an. Im Laufe des Telefonats hieß es dann, dass man für Ortsansässige doch arbeiten würde. Der Firmeninhaber selbst kam zum Vor-Ort-Termin und sah sich die bestehende Heizungsanlage an und sicherte zu ein Kostenangebot zu unterbreiten. Eine Nachfrage nach mehreren Wochen führte zu dem Ergebnis, dass sich die Angebotserstellung verzögern würde, da auch der Firmeninhaber selbst aufgrund des hohen Arbeitsanfalls mit in der Montage arbeiten würde, so dass sich die Angebotserstellung um einige Wochen verzögern würde. Ich sollte aber vorsorglich nochmals Fotos der bestehenden Heizung per E-Mail übermitteln, was auch passiert ist. Als ich weitere ca. 3 Monate später nochmals nach dem Sachstand bzgl. des Kostenangebots nachgefragte wurde mir mitgeteilt, dass man neue Kunden nicht annehmen würde. Man bemüht sich lokale Handwerksbetriebe zu bevorzugen, macht Termine und übermittelt Fotos, hakt mehrfach nach und wird vertröstet und am Ende hat man Monate lang für nichts und wieder nichts gewartet. Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen.

Hält sich nicht an Zusagen. Teile teilweise überteuert. Inhaber frech am Telefon. Auch bei uns müsste die erste Reparatur nachgebessert werden. Die Kosten dürften wir dann tragen. Ob es eine miese Masche ist?