Gräfke GmbH

Ich war mit der Wartung unserer Heizung leider sehr unzufrieden. Vor Ort wurde mir gesagt, ein benötigte Ersatzteil würde „definitiv nicht mehr als 50 €“ kosten. Auf der Rechnung standen später jedoch 150 €, obwohl das Teil online ebenfalls für etwa 50 € erhältlich ist. Bei Rückfragen war das Unternehmen lange nicht erreichbar, und schließlich wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter wohl keine Aussage zu den Kosten gemacht habe, was definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Insgesamt wirkte der Umgang für mich wenig kundenorientiert. Ich würde empfehlen, Preisangaben hier unbedingt schriftlich festzuhalten, da man sich auf die mündliche Aussagen der Mitarbeiter nicht verlassen kann und vorab auch nicht über Mehrkosten informiert wird.

Seit vielen Jahren zählen wir zu den vielen zufriedenen Kunden der Firma Die Arbeiten sind bisher nicht nur zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt worden, sondern auch die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit ist wirklich herausragend. Hinzu kommt die Erreichbarkeit 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche.

Zu einem Notfall sofort gekommen, am nächsten Tag mit den Arbeiten begonnen und innerhalb von einer Woche Heizung und Warmwasser neu installiert. Preis eingehalten. Sehr gut!

Kompetente Planung und Umsetzung der Komplettsanierung der Kalt- u. Warmwasser-Hausinstallation in 2016. Mehrere Umbau- u. Erweiterungsmaßnahmen im Bereich der Heizungsinstallation. Weiterhin Planung und Umsetzung einer Scheitholzheizanlage inkl. Speicherkonzept einschließlich der Begleitung des zugehörigen BAFA-Förderantrages. Die Anlage wurde im Januar 2020 geplant und nach Förderzusage im Mai 2020 planmäßig und termingerecht umgesetzt. Fa. Gräfke und seine kompetenten Mitarbeiter sind für uns stets verlässliche Ansprechpartner sowohl bei größeren geplanten Maßnahmen im Heizungs- u. Sanitärbereich als auch bei schneller Hilfe im Störungs- oder Schadenfall. Wir fühlen uns gut aufgehoben und sind mit Beratung, Zuverlässigkeit und Leistungserbringung außerordentlich zufrieden.

Der Stern ist nicht gerechtfertigt. Bestellt wurde ein Wasserhahn, installiert wurde ohne Kostenabsprache, Einweisung oder Erklärung eine Wasserstation für 237,00 netto. Firma Gräfke hat den Rückbau verweigert. Übrig blieb eine Rechnung in Höhe von 742,87!!!! Diese Firma ist nicht empfehlenswert!