Hess Heizung und Bäder, Bianca Lübbe e.Kfr.

Sehr unfreundlich im Umgang, ungenügendes Wissen von den Monteur. Termine werden verschoben, vereinbarte Rückrufe werden vergessen. Überteuerte Rechnungen, mit viel Ärger wird gedroht mit Anwalt. Nicht empfehlenswert. Viele Grüße

Ein Fachbetrieb, der einen nie im Regen stehen lässt sondern stets eine Lösung sucht und findet, noch dazu die Kosten im Auge behält.

Für Wartungsarbeiten fachlich okay. Der Kundenservice ist leider arg befremdlich. Ohne es vorher deutlichst für den Laien zu kommunizieren, wird für eine Aufstellung-Kostenvoranschlag Geld eingefordert. Das die Termine öfters abgesagt und wochenlang hin und her geschoben wurden passiert wohl, jeder kann mal ausfallen. Im Nachhinein wird seitens der Firma kommuniziert, dass sie für einen Kostenvoranschlag gar nicht an den Ort des Geschehens komme, sondern diesen nur anhand Bilder (Laie) anfertigen würden.......... Sehr akribisch...... Telefonate wurden nach feststellen dieses Missverständnisses stets kapriziös geführt. Ein Entgegenkommen ist leider unmöglich, nach mehrfach gescheiterten Versuchen einen guten Kompromis zu finden, kam letztendlich seitens der Fa. der Fingerzeig "Rechtsanwalt". Nun - wir haben letztendlich das gesamte Geld bezahlt und die Situation mit einer bitteren Erkenntnis runter geschluckt. Schade, dass war nicht wie es sein sollte. Kommunikation ist alles! Dennoch Danke und alles Gute! Postskriptum: Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 632 Abs. 3 BGB) ist der Kostenvoranschlag „im Zweifel“ nicht zu vergüten. Das bedeutet übersetzt, dass ein rechtlicher Anspruch auf Bezahlung nur dann besteht, wenn die Vergütung des Kostenvoranschlags vorher explizit vereinbart wurde. Das Recht des "Stärkeren" ist das stärkste Unrecht.

Wir sind seit einigen Jahren zufriedener Kunde. Sehr zuverlässig und guter Service. Wir sind sehr zufrieden.

Holen Sie lieber kein kostenfreies Angebot ein. Nehmen Sie es nicht an, brauchen Sie nie wieder auf Leistungen der Firma hoffen. Ein rüder Umgang mit potenzielle Kunden ist Ihnen sicher. Kundenfreundlich ist was anderes.