Thomas Worthmann Haustechnik GmbH

Heizung am Freitag mittag defekt, Fa Worthmann angerufen. Die nette Dame sagte das könnte knapp werden ich melde mich wieder, keine Minute später die Rückmeldung es kommt gleich jemand 20 Minuten später Monteur kam ,alles zum laufen gebracht..Super Service Dankeschön immer wieder gerne

Nachdem Fa. Worthmann uns Ende 2024 eine neue Heizung eingebaut hat, ließ man uns auch nicht im Stich, als an der älteren Solarthermieanlage die Umwälzpumpe kaputt war. Donnerstag eine eMail mit Fotos hingeschickt und angerufen, gleich am Montag stand der nette Mitarbeiter mit dem passenden Teil vor der Tür und alles funktioniert wieder!

Diese Firma ist absolut nicht empfehlenswert. Der Kundenservice und die Ausführung sind ein Graus. Wir haben unser Haus geplant, alle Zeichnugen zu Herrn Worthmann gegeben und nach Absprache einen super Technik/Heizungsraum geplant. Als unser Haus soweit fertig war, kam ein Anruf seitens der Firma, dass die geplante Heizung in den davor gesehenden Raum nicht passt. Somit mussten wir einen neuen Platz für das Monster von Heizung finden. Leider musste mein Wäscheraum, welchen ich in einem 6 Personen Haushalt ständig betreten muss, dran glauben. Zu allem Übel wurde dieses riesen Ding mit allem Kladderradatsch mitten in den Raum gestellt. Ich Ärger mich über die super schlechte Ausführung aber auch über den miserablen Kundenservice. Tagelang war dort niemand erreichbar! Somit fuhr mein Mann in die Firma um die Sache vor Ort zu klären. Jedoch versicherte die nette Frau am Empfang, dass niemand im Hause sei. Zu blöd nur, dass man von außen sehen kann ob das Büro besetzt ist oder nicht. Nach vielen, nicht freundlichen, Gesprächen, kamen wir zum Ziel, dass wir nun einen Heizungsraum mit einem Monster, einer Waschmaschine und keinen Platz für einen Wäscheständer haben und einen Nichtsnutzraum der leer steht! Es vergeht keinen Tag an dem ich mich nicht über diese Firma ärgere, ganz gleich ob es der Chef persönlich oder die gar netten Söhne sind.

Diese Firma ist in jeglicher Hinsicht einfach nur unglaublich schlecht und hätte in der Tat null Sterne verdient! Nachdem die bestellte Heizung nach gut 9 Monaten Wartezeit und unzähligen abgesagten Terminen endlich eingebaut wurde, funktionierte sie nicht!! Grund war die fehlerhafte Begutachtung der alten Anlage durch den Chef. Die Monteure vor Ort erkannten den Fehler zwar, waren jedoch der Meinung die Heizung durch eine Notlösung zum Laufen zu bekommen. Dies war leider nicht der Fall, so daß der Heizkreis nicht funktionierte. Eine schnelle Abstellung des Problems durch ein weiteres Austauschteil wurde zugesichert, ist jedoch auch nach mehreren Wochen!! und zahllosen Nachfragen nicht erfolgt. Telefonisch war schließlich niemand mehr zu erreichen, so daß sich eine andere Firma der Thematik annehmen musste. Zum Glück war ein Kaminofen vorhanden, ansonsten hätten wir wochenlang in einem kalten Haus verbracht. Abgesehen von der offensichtlichen Inkompetenz ist es einfach unfassbar wie dreist man mit Ausreden und falschen Versprechungen hingehalten und letzten Endes dann komplett ignoriert wird. Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diese Firma zu machen und sich einen kompetenteren und zuverlässigeren Betrieb zu suchen. Davon gibt es in der Gegend ausreichend!

Nachdem der vereinbarte Termin im letzten Jahr 1 Tag vorher abgesagt wurde,wollte man sich im neuen Jahr wegen eines neuen Termin melden. Auch nach mehrmaligen Anrufen ist bis dato kein Termin zur Wartung zustande gekommen. Wenn man keine Zeit und/oder keine Lust hat,sollte man das auch klar kommunizieren,dann weiß man als Kunde zumindest woran man ist.