Helmut Baxmann Heizungsbau GmbH

Der Klempner versuchte, auf alles, was ich sagte, sarkastisch zu antworten. Kundenservice ist nicht die Stärke dieser Firma. Absolut nicht empfehlenswert.

Mir wurde vor einiger Zeit eine neue Duschkabine eingebaut, die Dusche war aber nicht dicht, denn es lief aus einer nicht-silikonierten Ecke viel Wasser heraus. Seitens des Mitarbeiters hieß es dann jedes Mal "Eine Dusche sei kein Aquarium" "Jede Dusche ist undicht". Absprachen wurden nicht eingehalten, einmal ist der Mitarbeiter trotz Termins gar nicht gekommen ohne Bescheid zu sagen. Beim letzten Termin wurde die Absprache nicht eingehalten, laut seiner Aussage seien die Bürokräfte nur "Schreibtischtäter", hätten keine Ahnung und er ging ohne "Hallo" zu sagen ins Bad, schloss die Tür und hörte mit dem Azubi Musik, er wolle nach meiner Beschwerde beim Chef nicht mehr mit mir reden. Ein Trauerspiel. Es kann doch nicht sein, dass ein Fachbetrieb wie Baxmann einen Mitarbeiter beschäftigt, der es richtig findet, wenn Wasser wegen einer Undichtigkeit hinten aus der Dusche läuft, weil er dort nicht silikonieren möchte und dann vom Kunden erwartet, dass dieser jedes Mal nach dem Duschen eine Überschwemmung hat. Wie dreist und frech ist das denn bitte. Der Umgang mit dem Mitarbeiter war menschlich und fachlich eine Katastrophe, sehr unfreundlich, das macht mich noch heute sehr traurig, wie Menschen miteinander so umgehen. Leider wurde mir das aber schon von einer anderen Person berichtet, die ähnlich schlechte Erfahrungen auch mit genau demselben Mitarbeiter machen musste. Hätte ich mich nicht an den Chef gewandt, hätte ich nach dem Duschen heute noch eine große Pfütze. Beim Chef bin ich glücklicherweise auf Verständnis gestoßen. Glücklicherweise konnte das Problem nach 4 oder 5 Terminen zur Nachbesserung gelöst werden, die Lösung ist optisch hässlich aber es scheint dicht zu sein. Die optimale Lösung, die einer einfachen Silikonierung in einer eher schwieriger zugänglichen länglichen Ecke entsprochen hätte, aber mit einer längeren Spritzdüse und etwas Kreativität möglich gewesen wäre, wurde von dem Mitarbeiter abgewiesen "Das mache ich nicht", seine Lösung war unter anderem ein 5cm hoher Silikonpfropf. Da der Mitarbeiter aber glücklicherweise nicht nur den Pfropf gesetzt hat, sondern auch richtigerweise in der länglichen Ecke selbst etwas Silikon eingebracht hat, sind nach meinen Tests, die zwei Probleme vorerst gelöst, nämlich 1. dass das Wasser in dieser Ecke steht und es gammelt und 2. dass das Wasser nicht aus dieser Ecke raus ins Bad läuft. Ich hoffe wirklich, dass diese Lösung nachhaltig ist und ich nicht irgendwann entdecken sollte, dass das Wasser doch einen Weg zwischen die Ecke findet und dort zu Schimmel führt, bis jetzt sieht es gut aus. Ich hätte gerne eine bessere Rezension geschrieben. Vielleicht ergibt sich ja irgendwann nochmal eine Möglichkeit oder Gelegenheit dieser negativen Bewertung eine Positive hinzuzufügen. Dennoch waren die Erfahrungen mit diesem speziellen Mitarbeiter und dessen Arbeit eine Katastrophe und Horror.

Zwei Super rücksichtslose und unsoziale Mitarbeiter! Parken mit ihrem Firmenwagen über zwei Parkplätze. Auf meine Bitte hin, nur 20 cm vorzufahren, haben sie total patzig reagiert und haben den Wagen so stehen lassen und sind gegangen. Menschliche Größe sieht in meinen Augen anders aus!!! Aus diesem Grund allein würde ich dieses Unternehmen niemals beauftragen.

Trotz das man schon Kunde war und Aufträge für diverse Wartungen geben wollte. Hieß es nach Nennung der Adresse auf einmal man nehme keine Neukunden an weil man zu wenig Kundendienstmonteure hätte. Wir sprechen hier von einem Auftragsvolumen von 5 Jährlichen Wartungen.

Wir haben uns einen Kostenvoranschlag für eine Klimaanlage für ein bestehendes Lüftungssystem geben lassen. Erstkontakt war 08/2020. Ein Termin wurde zeitnah (4 Wochen) gefunden. Der Ersteindruck war gut und das Ergebnis war eine Einschätzung von 800 - 1500€. Besprochen wurden zwei Alternativen. Nach sehr häufigen Nachfragen und zweimalige Zusicherung einer schon gesendeten Mail und Brief 12/2020, kam dann endlich ein einzelnes Angebot 02/2021 an. Kosten 8500€. Wir wünschen anderen Interessenten mehr Erfolg und hoffen, dass es nur ein dem Mitarbeiter und nicht der Firma lag.