HWT Hansen GmbH & Co.KG

Grauenhafter Kundenservice!!! Monteure erscheinen ohne Informationen über die Auftragslage. Es werden Teile getauscht, die nicht die Ursache des Mangels sind, um möglichst viel an Teilen zu Verkaufen. Monteure kommen zum Prüfen der Auftragslage ohne zu wissen, was sie prüfen wollen oder welche Maßnahmen einzuleiten sind um die Fehler zu beheben. Wirklich grauenhaft. Der Fehler wurde nachfolgend durch eine andere Firma mittels des Austausches eines einzelnen Bauteils behoben. Wenn es möglich wäre, würde ich Minussterne geben...

Im Frühjahr 2025 wurde unsere bisherige Gasheizung durch eine Wärmepumpe ersetzt. Die Installation wurde von der Firma HWT aus Oyten durchgeführt. Von den eingeholten Angeboten hat die Firma HWT die für uns beste Offerte abgegeben. Das Preis- Leistungsverhältnis hat einfach gestimmt. Mit dem Einbau der Wärmepumpe sind wir äußerst zufrieden. Die Arbeiten wurden sehr sauber, zuverlässig und fachgerecht ausgeführt. Die Handwerker waren freundlich und fachlich sehr versiert. Alle Terminvorgaben wurden eingehalten. Bei HWT lagen alle Gewerke für die Installation der Wärmepumpe in einer Hand. Besonders positiv hervorzuheben ist die kompetente Beratung- sowohl vor als auch der Installation. Auch bei späteren Fragen zur Heizung hatte man immer ein offenes Ohr für uns. Auch bei der Antragstellung des staatlichen Zuschusses bei der KfW-Bank wurde die notwendige Unterstützung gewährt. Fazit: Die Firma HWT versteht ihr Handwerk und ist eine gute Wahl bei dem Umstieg auf erneuerbare Energien. Somit gibt es von uns 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!

Nie wieder – absolut nicht zu empfehlen. Anfang Dezember traten bei meiner Heizungsanlage Probleme auf. Die Heizkörper fuhren selbstständig nach einigen Stunden herunter und wurden über mehrere Stunden nicht wieder warm. Nach eigener Recherche bestand der Verdacht, dass ein defekter Wandregler die Ursache sein könnte. Ich bestellte testweise einen kompatiblen Regler eines anderen Herstellers – leider ohne Erfolg. Daraufhin kontaktierte ich die Firma HWT. Am 04.12.2025 erschien ein Mitarbeiter vor Ort. Dieser begutachtete die Heiztherme nur sehr oberflächlich und versicherte mir, dass die Ursache nicht an der Therme liege. Anschließend erklärte er, der Fehler liege eindeutig am Wandregler und ich müsse zwingend ein Gerät desselben Herstellers verwenden. Es wurde vereinbart, dass HWT einen passenden Regler bestellt und diesen einbaut. Bis Anfang Januar erhielt ich jedoch keinerlei Rückmeldung. Dann habe ich selber angerufen. Auf meine Nachfrage hin wusste die Mitarbeiterin am Telefon zunächst nichts von einem Auftrag, sodass ich unnötig fast vier Wochen gewartet hatte. Erst nach erneutem Nachhaken wurde der Vorgang intern weitergeleitet. Besonders ärgerlich: Mir wurde anschließend mitgeteilt, ein Mitarbeiter (Herr Hai..) habe mich bereits am 12.12. telefonisch darüber informiert, dass der Auftrag nicht übernommen werden könne. Dies ist nachweislich falsch – ich hatte nach dem Vor-Ort-Termin keinen telefonischen Kontakt mit der Firma, was sich eindeutig anhand meiner Anrufliste belegen lässt. Dennoch wurde an dieser Behauptung festgehalten, ohne jeglichen Nachweis. Als Begründung für die Ablehnung wurde angegeben, dass ich zuvor selbst einen Wandregler getestet hätte – eine aus meiner Sicht völlig unverständliche und unprofessionelle Argumentation. Ich habe ein kleines Kind im Haushalt und wurde bei winterlichen Temperaturen schlichtweg im Stich gelassen. Der Gipfel des Ganzen: Eine kurzfristig beauftragte andere Fachfirma stellte heute fest, dass nicht der Wandregler, sondern ein Defekt an der Elektronik der Heiztherme selbst die Ursache war. Mein Fazit: äußerst unseriöses Vorgehen, mangelhafte Fachkenntnis, schlechte Kommunikation und falsche Aussagen. HWT kann ich in keiner Weise empfehlen

Wir haben unseren Erdtank von HWT Ende Oktober reinigen und still legen lassen. Das hat super geklappt. Die Herren Könning und Facklam waren überpünktlich vor Ort und haben trotz strömenden Regens alles klasse ausgeführt. Auch die umliegende Bepflanzung wurde beachtet und nicht beschädigt. Auch hat man bei der Außerbetriebnahme des Leckwarngerätes eben bei der Zuordnung der Sicherung unterstützt. Darum volle 5 Sterne

HWT Hansen hat im Oktober 2025 einen Tankhülle in unseren alten, geschweißten Öltank eingebaut. Beratung, Angebot und besonders die saubere und schnelle Ausführung waren echt klasse. Hervorzuheben ist das Montageteam, pünktlich und freundlich, alles sauber und ordentlich hinterlassen. Von mir eine klare Empfehlung!