waßmann haustechnik gmbh

Absolute Katastrophe! Waßmann ist komplett unzuverlässig. Termine werden vereinbart, aber nicht eingehalten. Auf Nachfrage kommt dann dreist die Aussage, Termine seien keine Garantie für die Ausführung der Arbeit – sowas habe ich noch nie erlebt! Inkompetent, unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Wer Wert auf Verbindlichkeit legt, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen. Eine Frechheit sondergleichen! 0- Sterne wenn es gehen würde!!

Schon die Kontaktaufnahme war sehr freundlich und zuvorkommend. Bei mir war aufgrund eines Versehens leider der Öltank meiner Heizung leergelaufen & hat dabei Luft gezogen. Im Anschluss ließ sie sich nicht wieder starten. Einen Termin bekam ich innerhalb von 24 Stunden. Der pünktlich erschienene Techniker war äußerst freundlich und professionell. Das Problem wurde prompt und zu meiner vollsten Zufriedenheit beseitigt. Dabei wurden mir auch technische Details gut verständlich erklärt und man konnte nebenbei noch ein nettes Gespräch führen. Für mich hätte es nicht besser laufen können. Falls ich wieder ein Problem in diesem Bereich bekommen sollte werde ich ohne Zögern wieder die Firma Waßmann zu Rate ziehen. Vielen Dank!

Positiven ersten Eindruck nicht bestätigt! Auf eine Anfrage im Februar 2023 zum Austausch einer Vaillant Gastherme erfolgte innerhalb von ein paar Tagen eine telefonischer Rückruf. Die Dame war sehr nett (dafür den ersten Stern) und teilte mir mit dass sich Herr Waßmann am 1. März die vorhandene Heizungsanlage anschauen möchte. Herr Waßmann kam dann auch pünktlich, schaute sich alles an und meinte dass ein Austausch kein Problem darstellen würde. Auf die Frage ob denn in 2023 noch Montagetermine frei wären sagte er dass auf jeden Fall noch Termine verfügbar seien. Er hinterließ einen kompetenten und durchaus positiven Eindruck (dafür den zweiten Stern) und wollte einen Kostenvoranschlag bzw. ein Angebot innerhalb von etwa 3 Wochen erstellen. Als dann nach 4 Wochen noch nichts eingetroffen war sagte er auf telefonische Rückfrage dass das er das Angebot innerhalb von 4 Arbeitstagen zusenden würde. Als weitere 3 Wochen später immer noch nichts von ihm angekommen war sagte er auf telefonische Rückfrage dass das Angebot Anfang der nächsten Woche zugesandt werde. Der Vorgang wurde dann weitere 3 Wochen später mit dem gleichen Ergebnis wiederholt. Bis heute (November 2023) ist von Herrn Waßmann weder ein Kostenvoranschlag noch ein Angebot erstellt (dafür hätte es den dritten Stern gegeben) und natürlich auch kein Austausch der Gastherme durchgeführt worden (das wären dann die restlichen 2 Sterne gewesen). Der positive erste Eindruck konnte auf jeden Fall nicht bestätigt werden, so kann man sich täuschen.

Schlechter geht es nicht mehr, gleich zweimal hintereinander beim Termin nicht erschienen und man bekommt noch nicht einmal eine telefonische Absage. Wer hier einen seriösen Klempner sucht wird hier völlig verarscht und wenn man nach einer Erklärung fragt, überlegt der Chef 30 sec. und dann heisst es "Ach ja ein Mitarbeiter hat sich heute krank gemeldet". Mit einen es tut mir Leid kann ich nichts anfangen, meine Heizung und Wasserhahn ist jetzt seit 4 Wochen kaputt, diese Zeit hätte ich mir ersparen können, wenn ich mir gleich eine vernünftige Firma gesucht hätte. Eine Antwort brauchen Sie hier auch nicht zu geben, ich habe Ihre Märchenerzählerei absolut satt.

Nach einigen, teilweise erheblichen Startschwierigkeit hat es mit der Fa. Waßmann letztlich doch geklappt. Bei der letzten Heizungswartung war der Mitarbeiter pünktlich da und hat die Arbeit gewissenhaft ausgeführt. Der Preis für die Wartung war angemessen. Im ursprünglichen Problemfall hat sich die Fa. schlussendlich kulant gezeigt.