Andersen Heizung

Ich musste kurzfristig aufgrund eines Defektes meine 27 Jahre alte Heizungsanlage austauschen. Tolles Infogespräch geführt. Angebot erhalten, was mich positiv überrascht hatte. Nach Absprache wurde mir die neue Anlage nach 14 Tagen eingebaut. Ich bin total begeistert von den beiden Mitarbeitern. Super nett. Absolute Fachkompetenz bewiesen, total sauber und super präzise gearbeitet. Weiter so liebes Andersen Team.

Leider hat der Monteur einen falschen Fehler an der Fußbodenheizung festgestellt. Seiner Meinung nach sei eine Pumpe ursächlich für das Problem gewesen. De facto läuft die Pumpe einwandfrei. Jedoch war der Vor- und Rücklauf verkehrtherum angeschlossen worden. Dieser Fehler wurde trotz Aushändigung der Bedienungsanleitung nicht erkannt. Nach Erhalt der Rechnung habe ich um Klärung gebeten. Leider erhielt ich hierauf keine Antwort. Heute erhielt ich dann eine Zahlungserinnerung. Auf telefonische Nachfrage, wurde mir von der Chefin mitgeteilt, dass der Monteur vor Ort war und deshalb zu bezahlen sei. Und der diagnostizierte Fehler ursächlich für das Problem sei. Zwischenzeitlich habe ich Vor- und Rücklauf tauschen lassen und die Fußbodenheizung funktioniert einwandfrei. Sicherlich kann man den Standpunkt vertreten, das der Monteur da war und zu bezahlen sei. Aus meiner Sicht handelt es sich allerdings um eine mangelhafte Leistung, welche nicht in Rechnung gestellt gehört. Zumal ein weiteres Unternehmen mit der Fehlerbehebung beauftragt werden musste. Aus der gemachten Erfahrung heraus, kann ich leider nur von diesem Unternehmen abraten. Sehr schade!

Meine zwar in die Jahre gekommene aber dennoch bis zu diesem Zeitpunkt intakte Heizung sollte nur gewartet werden. Das Ende vom Lied war eine fast 500€ Rechnung für eine im Nachhinein sinnlose Reparatur und eine kaputte Heizung. Angebot für eine neue Heizung kam erst nach 3 Wochen, obwohl man wusste, dass wir ein 1 jähriges Kind haben und auf eine Heizung und Warmwasser hätten verzichten müssen. Von anderen regionalen Unternehmen hatte wir innerhalb 1 Tages ein Angebot und auch nach 1 Woche eine neue Heizung zu fairen Konditionen. Ich gebe dem Monteur nicht komplett alleine die Schuld, da meine Heizung bereits 20 Jahre alt war und daher sicherlich immer mal was kaputt gehen kann. Deswegen habe ich versucht mit dem Unternehmen zu sprechen und um ein Entgegenkommen zu bitten. Leider wurde man aber nur unhöflich abgewiesen und war kein Stück Gesprächsbereit. Ich kann daher diese Unternehmen nicht empfehlen!

Gut aufgestellt im Thema Campingzubehör und ebenfalls im Thema Heizung usw. Ein Laden der absolut zu empfehlen ist. Freundliche Mitarbeiter und eine kompetente Beratung. Man versucht im Betrieb immer sein bestes und kein Kunde wird abgeschoben. Wenn etwas nicht direkt funktioniert, wird auch mal in die Werkstatt oder in das Lager gegangen und irgendwas zusammengeschraubt(Was auch funktioniert)! Es wird sich für jeden Zeit genommen und wenn es so kommt, wird auch in den Feierabend rein gearbeitet. Absolut zu empfehlen, ich gehe gerne wieder hin!

Leider nicht zu empfehlen. Die Reparatur hat sehr lange gedauert und hatte auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt da beim ausliefern die Zündkerze gebrochen war und ich mir jetzt eine neue bestellen muss. Ich hatte auch einen Ablasshan bestellt der laut Auskunft vom Chef nicht mehr lieferbar ist. Ich hatte bei der Firma direkt angerufen und siehe da er ist lieferbar. Die Freundlichkeit lässt leider auch zu wünschen übrig. Am Anfang sehr freundlich und beim abholen sehr patzig und unfreundlich. Genauso die Mitarbeiterin. ( und um die bitte der Chef möchte mich mal anrufen bekam ich die nette Antwort der ruft sie eh nicht an.)