Lütjen und Partner Haustechnik GmbH

Abenteuerliche Ansichten und ungeplante Mehrkosten, die nicht transparent nachvollziehbar werden.

Der vereinbarte Termin wurde perfekt eingehalten, der Techniker war sehr freundlich, hat superflott und sehr sauber gearbeitet. Ich bin begeistert und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Weil wir lokale Unternehmen jederzeit gerne bevorzugen, passt es ganz wunderbar, dass wir sogar im gleichen Ort sind :-)

Schnell, zuverlässig, freundlich und kompetent.

Leider keine Zeit für mein Problem gehabt... wäre vermutlich eine gute halbe std Arbeit gewesen. Da will man seine Kohle mal im Ort lassen und offiziell eine Firma beauftragen und dann wird mein Auftrag nicht angenommen. Schade... also doch jemanden von außerhalb.

Mit ca. 4 Wochen Vorlauf einen Termin abgemacht, den sich die Firma aussuchen konnte. Diesen Tag habe ich mir dementsprechend frei gehalten. Nachdem die abgemachte Stunde halb vorbei war, rief der Handwerker an und sagte, dass er später kommen müsse, da er beim vorherigen Kunden ein Problem hätte. Einige Zeit später rief die Chefin an und teilte mir mit, dass der Handwerker gar nicht kommen würde, und fragte nach einem anderen möglichen Termin. Auf meinen Einwand, dass ich davon nun gar nicht angetan war, mir der heutige Tag komplett unbrauchbar geworden ist, wurde sie deutlich unfreundlicher. Als ich dann sagte, dass ich mich bezüglich eines neuen Termins erstmal mit meiner Frau besprechen müsste, meinte sie nur " dann eben nicht" und legte einfach auf. So interessant ist man als Kunde, der sich ein komplettes Badezimmer und eine komplette Heizungsanlage inkl. aller Heizkörper und Fußbodenheizung im Bad installieren ließ, jedes Jahr die Wartung durchführen lässt und alles bisher immer innerhalb von ein paar Tagen nach Rechnungsstellung bezahlte. Die Unpünktlichkeit bei der Wartung kam auch schon vorher, wenn auch nicht in diesem Maß, vor. Einzig aufgrund der Art und Weise, wie sich die Dame am Telefon gab, und das auch nicht zum ersten Mal, werden wir nun zukünftig jemand anderen mit den anfallenden Wartungen und eventuellen Reparaturen beauftragen. Der uns bisher betreuende Handwerker arbeitet sehr akkurat und zuverlässig.