Robert Frenzel Sanitärinstallations- und Heizungsbau GmbH

Ich hatte extra Firma frenzel beauftragt eine neue Spüle in der Küche zu montieren. Am Anfang lief alles wie man sich es vorstellt ein Herr kam zum ausmessen danach habe ich mir eine neue Spüle + Armatur ausgesucht bei Firma frenzel. 3 Monate später waren meine Spüle und Armatur bei frenzel angeliefert. Nun kam ein Monteur und wollte sie einbauen, er musste abbrechen weil er nicht das richtige Werkzeug hatte um meine alte Spüle zu entfernen. Nachdem ich einen küchenbauer schnell organisiert habe wollte Firma frenzel eigentlich noch am selben Tag die Spüle einbauen... daraus wurde nix dank Firma frenzel. Am nächsten Morgen wollten sie mir nun meine Spüle einsetzen okay soweit so gut. Am nächsten Tag kamen nun 2 Monteure sie packten die Spüle aus und bemerkten das sie die falsche Spüle bestellt hatten bzw. die richtige Spüle aber falsch herum ( Geschirrspüler ist im Weg) ok . Sie sagten mir das sie eine neue bestellen es würde 4 Wochen dauern ca bis sie da ist. Sie riefen mich nun an am Abend und sagten mir sie können meine Spüle nicht bestellen was soll man da sagen ich beauftrage eine „professionelle“ Firma damit ich am Ende total enttäuscht bin deswegen kann ich niemanden Firma frenzel empfehlen außer man möchte Ärger und Kummer haben !

Wir haben von Öl auf Gasheizung gewechselt. Die Gesellen waren wirklich sehr liebenswert und sehr sehr freundlich. Ansonsten war alles meist sehr negativ behaftet: - Termine durch Büro eine Katastrophe - um viele Termine musste ich mich selber kümmern - es lagen teilweise Wochen zwischen den einzelnen Arbeitsschritten (Einbau, Abtransport Bauschutt etc) - einmessen und Bedienungseinführung haben bis heute nicht stattgefunden Wie gesagt, die Gesellen haben einen super Job gemacht. Für die aufgezählten negativen Probleme können die Gesellen nichts, dies liegt an der nicht vorhandenen Büroorganisation. Auf Nachfrage und nach Problemschilderung sagte mir der Inhaber Herr J. Pobieglo, er hätte schließlich Mitarbeitermangel. Diesen kann ich mir bei den heftigen Arbeitszeiten, dem Dauerstress und dem Mitarbeiterumgang auch gut vorstellen. Wer starke Nerven hat, kann über diese Firma Arbeiten durchführen lassen, allen anderen würde ich lieber eine andere Firma empfehlen.

1,5 Jahre nach Badumbau, womit wir sehr zufrieden waren, ist jetzt der Toillettendeckel gebrochen. Aufgrund der Bestellung wurde der angeblich richtige Deckel gefunden. Bei der Montage wurde festegestellt, dass dieser nicht passte, also falsch bestellt wurde. Auf Nachfrage der Kosten für den Deckel bekamen wir die Auskunft 60,00€. Da dieser nun falsch bestellt wurde, wurde der richtige bestellt. Dieser war nun um 40,00€ teurer, was vor Bestellung aber nicht kommuniziert wurde. Da auf der Verpackung eine Garantie von 5 Jahren angegeben wurde, wurde dies aber abgelehnt durch Firma Frenzel, ebenfalls wurde nicht mal über einen Materialfehler nachgedacht, bzw. gesprochen und somit einen neuen Deckel kostenfrei zu montieren. Auch Kulanz wurde nicht angeboten. Der neue Toillettendeckel kostete somit nun 180,00€. Eine Frechheit!!! Teure Umbauarbeiten wurden zur Zufriedenheit geleistet und man kam uns sogar finanziell entgegen aber bei Problemen oder Reparaturen bleibt die Firma knallhart. Für mich unverständlich, nachdem sie bereits 16.000€ an uns verdient hat. Diese Firma bekommt von uns keinen Auftrag mehr.

Ich habe eben mit der Dame am Telefon gesprochen.Ich möchte die Heizungsanlage von Heizöl auf Gas umbauen lassen.Da höre ich die nehmen keine neue Kunden an.Meine Antwort ich bin doch Stammkunde, ja sagte die , aber wir waren bei Ihnen vor fünf Jahren.Tut mir Leid wir nehmen die Arbeit nich an .Kann man so eine Firma weiter empfehlen ? Geht es allen so gut ,dass die so ein Job ablehnen?

Ob Handwerker gute Arbeit geleistet haben, kann man oft erst nach vielen Jahren beurteilen. Deshalb hier auch erst nach vielen Jahren meine Bewertung: Zuverlässig und gründlich, kompetent und (soweit ich das beurteilen kann) fachlich auf dem neuesten Stand der Technik. Auch nach Jahren kein Grund zu Beanstandungen!