Hans-Jürgen Conrad GmbH

Moin Herr Ehlen, Eine Danke ist wohl das wenigste das wir machen können. Es werden jetzt ungefähr 6-8 Monaten her sein das sie in unser Neubauhaus die Heizung und Sanitär geliefert und eingebaut haben. Der Kompletter Ablauf von Beratung bis der Montage von ihr Team verliefen reibungslos. Wir sind mit den von ihn vorgeschlagener Heizung sehr zufrieden. Die Flexibilität während der Einbau war zum teil eine Erleichterung. Vielen Dank und wir können der Firma Conrad (auch Preislich) nur weiter empfehlen.

Leider haben auch wir negative Erfahrungen gemacht. Der Termin wurde extra verlegt, da "man in der Nähe einen Auftrag habe". Trotzdem wurden für eine Entfernung von 38 km satte 97,44 € als Fahrtpauschale abgerechnet! Wir wurden nicht vorab über Kosten informiert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Darum haben wir den Handwerker nochmals vor Ort freundlich nach einer Kosteneinschätzung gefragt. Hier muss ich mich den anderen Bewertern anschließen, dass dieser patzige Antworten gab und sagte "ich kann auch alles auseinandergebaut hier liegen lassen und fahren". Die Rechnung lag am Ende noch sehr viel höher als geschätzt. Unsere Heizungsanlage ist recht neu, wir waren verwundert über den Austausch der ganzen Teile aber wollen da nichts unterstellen. Die Abrechnung ist jedoch nicht nachvollziehbar und die Kommunikation unbefriedigend.

Eigentlich waren wir mit unserer jährlichen Heizungswartung immer sehr zufrieden. Aber nun wollten wir mehrere Sachen im Bad machen lassen und in unserem Mietshaus eine neue Heizung einbauen lassen und auch hier Bäder renovieren. Ein Monteur war vor Ort aber auf das Angebot der Heizung und der Renovierung warten wir seit Monaten. Schade, dass man als langjähriger Kunde überhaupt keine Rückmeldung bekommt. Da entscheidet man sich natürlich für die Konkurrenz. Entweder hat Conrad solche Aufträge momentan nicht nötig oder sie sind einfach vollkommen überlastet. Aber auch dann erwarte ich zumindest einen kurzen Anruf "wir schaffen es momentan nicht, bitte suchen sie sich jemand anderes".

Leider muss ich die negative Erfahrung der vorherigen 1-Stern-Bewertung teilen. Ich empfand die tel Gesprächsführung als sehr unangenehm herabwürdigend. Leider sprach auch das Auftreten des anschließend beorderten Handwerkers (mit hervorragenden süffisanten Kommentaren) eine ähnliche Sprache.

Absolut unfreundlich. Gespräch durch auflegen beendet. Einen schon fast beleidigenden Ton an sich. Absolut unprofessionell. Nicht mal 1 STERN verdient.. DANKE FÜR NIX