thermoland Kröger GmbH

Eine solche Frechheit wie heute seitens Kundenbetreuung von Thermoland Kröger erlebt man nicht alle Tage. Vor mehreren Wochen wurde ein Termin für letzte Woche (24.09.) für Wartungsarbeiten der Lüftungsanlage bei mir abgemacht. Dafür ist meine Frau an dem Tag extra früher von der Arbeit nach Hause gekommen. Der Mitarbeiter von Thermoland ist aber nicht erschienen. Niemand hat sich die Mühe gemacht, um uns darüber zu informieren! Heute wurde ich wegen einem neuen Termin angerufen. Eine Entschuldigung von der Mitarbeiterin für den nicht wahrgenommenen Termin?? Fehlanzeige! Dafür wollte sie mir einen neuen Termin vergeben, wo meine Frau noch früher von der Arbeit weg müsste. Als ich den abgelehnt und gesagt habe, dass meine Frau nicht schon wieder ihre Arbeit früher verlassen kann, wurde die "Dame" von Thermoland richtig frech. Sie wollte mich gar nicht ausreden lassen und hat schlussendlich einfach aufgelegt!! Das nennt man eine Professionelle Kundenbetreuung!! 👍👏 Update! Der Kundendienstleiter hat an meine E-Mail reagiert und mich sofort kontaktiert. Er hat gezeigt, wie ein professioneller Umgang mit Kunden aussehen soll. Alles vernünftig und freundlich erklärt, wir haben uns auch für einen neuen Wartungstermin geeinigt. Es geht doch! Die o.g. Dame soll zu Herrn W. zwecks Schulung unbedingt hin. Aus einem Stern mache ich dann drei, denn etwas Beigeschmack bleibt trotzdem.

Wir haben unser Bad barrierefrei umrüsten lassen. Ergebnis exzellent. Termin und Kostenvoranschlag wurden eingehalten. Ein ganz dickes Lob auch den beiden hauptsächlichen Handwerkern, die unter größtmöglicher Lärm- und Schmutzvermeidung das Ganze bewerkstelligt haben. 👍

Haben eine Wärmepumpe einbauen lassen, klappte alles einwandfrei. Auch die Restarbeiten, Schornsteinrohr und Dachpfannen auswechseln klappte wetterbedingt reibungslos. Kann die Firma nur weiter empfehlen.

Habe hier eine Wartung für eine 20 Jahre alte Gasheizung beauftragt und bin Top zufrieden. Kundenzufriedenheit wird sehr groß geschrieben. Es wird repariert und nicht gleich versucht ein neues Gerät zu verkaufen, Fachkompetenter Monteur der auch über seinen Tellerrand schaut. Kann ich nur empfehlen!!! Weiter so!!

DieTeilmodernisierung meines Bades mit Einbau ebenerdige Dusche und passende Fliesenarbeiten wurden in super Qualität geplant und ausgeführt. Sie haben mein Bad chic und praktisch umgebaut und ich kann die Qualität der Handwerker und des Chefplaners Herrn Weger nur empfehlen.