Bad- & Heizungsgestalter Bassum - Carl Cordes

Wir hatten am 16.01.26 ein Problem mit der Gästetoilette die Firma Cordes hat sich richtig um meine Sorgen und Ängste gekümmert der Herr Ottermann der hier war war sehr nett und hat alles was in seiner Macht stand getan um das Problem zu beheben.Wir waren zuletzt Kunde bei Wassermann da waren wir auch immer zufrieden,da es den Betrieb nicht mehr gibt und sie die Kunden an der Firma Cordes weitergeleitet haben sind wir super zufrieden. Ich bedanke mich noch Recht Herzlich . Dankeschön Sandra Ohle und Erika Ohle

Haben am 15.10.25 unsere neue Buderus Wärmepumpe in Betrieb genommen. Läuft seitdem problemlos. Der Geschäftsführer Herr Kohlwes hat uns bereits im Vorfeld ausgezeichnet beraten. Im Angebot waren alle Kosten, wie der elektrische Anschluss und das Erstellen eines Sockels für die Außeneinheit enthalten. Es gab nachträglich keine Überraschung wegen zusätzlicher Kosten. Der Endpreis lag sogar noch ein paar Euro unter dem Angebotspreis. Wegen eines hohen Krankenstandes hat Herr Kohlwes die Anlage persönlich montiert. Das war wirklich eine tolle Arbeit. Dafür würde ich auch noch einen 6. Stern vergeben. Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit der Arbeit der Fa. Cordes.

Der Monteur, der zur Wartung kam war äußerst nett und kompetent. Dafür der eine Stern. Wie von der Verwaltung mit Fehlern umgegangen wird ist hingegen leider äußerst enttäuschend und lässt mich froh sein, dass ich kein größeres Projekt als eine Wartung dort in Auftrag gegeben habe. Dafür hätte ich am liebsten Null Sterne gegeben Wir sind neu in ein Haus gezogen und ich hatte zur Wartung der dortigen Mitsubishi-Heizung telefonisch einen Termin angefragt. Zur konkreten Terminabsprache würde sich dann ein Kollege melden. Das tat er auch und es konnte kurzfristig ein Termin vereinbart werden. Da in diesem zweiten Gespräch nicht mehr über die Marke der Heizung gesprochen wurde und diese Information von der Telefonzentrale an den Mitarbeiter, mit dem ich den Termin vereinbart habe, nicht weitergegeben wurde, konnte mir der Monteur am Tag des Termins vor Ort als wir vor der Heizung standen leider nur noch sagen, dass Mitsubishi-Heizungen nicht von ihrem Leistungsspektrum abgedeckt sind und er nichts tun kann. Mir ist klar, dass Anfahrtskosten entstanden sind und ich die Zeit des Mitarbeiters in Anspruch genommen habe, also habe ich, als ich die Rechnung von knapp über 100€ erhalten habe dort angerufen und gebeten, mir mit dem Preis entgegenzukommen, da ich nicht sehe, dass ich diesen Preis für eine angeforderte aber nicht erbrachte Leistung zahlen will. Am Telefon wurde ich allerdings erst zwei Mal weitergeleitet und die dritte Person bestand darauf, dass der Fehler auf jeden Fall bei mir liegt, weil ich bei der Terminabsprache nicht noch einmal gesagt habe, dass wir eine Mitsubishi-Heizung haben. In den Unterlagen des Betriebs stand vom Vorbesitzer des Hauses noch eine andere Heizung eingetragen, daher wurde vermutlich auch nach dem Erstgespräch mit der Telefonzentrale nicht noch mal bei der Terminabsprache dazu nachgefragt. Ich sehe vollkommen ein, dass Kosten entstanden sind, aber die gesamte Schuld beim Kunden zu platzieren, wenn 1. die Telefonzentrale anscheinend nicht weiß, welche Heizungsmarken zum Leistungsspektrum des Betriebs gehören und 2. die Informationen hierzu nicht intern weitergegeben werden, finde ich beschämend. Man hätte sich in der Mitte treffen können und beide Seiten hätten daraus lernen können. Ich für meinen Teil werde jedenfalls nie wieder telefonisch Termine absprechen ohne mir den Umfang der Leistung schriftlich bestätigen zu lassen. War naiv. Schade. Ich hoffe, der Betrieb lernt auch daraus und hält solche Absprachen in Zukunft schriftlich fest.

Da meine alte Ölheizung zeitnah nicht mehr laufen sollte, beriet mich die Firma Cordes Anfang des Jahres umfassend zu meiner Frage „Ölheizung erneuern oder komplett durch Wärmepumpe in Altbremer-Reihenhaus ersetzen?“. Im Sommer wurde dann die Ölheizung ausgebaut und durch eine Buderus Wärmepumpe ersetzt: ich bin begeistert wie gut und leise diese arbeitet und bin froh den Schritt gemacht zu haben. Die Mitarbeiter der Firma Cordes haben alle von Anfang bis zum Ende einen guten Job gemacht: gut beraten, akkurat, sicher und sauber gearbeitet. Danke nochmals!

TOP Beratung und Ausführung der Arbeiten, beginnend mit der Planung sowie Beratung, saubere Arbeit des Montageteams, Rohbau und Malerarbeiten perfekt ausgeführt, abends die Baustelle sauber verlassen. Wir sind mehr als begeistert, Herr Kinder danke für die hervorragende Planung und Umsetzung. Kann dieses Unternehmen nur empfehlen.