ELEMENTS Papenburg

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Abwicklung top. Jederzeit gerne wieder.

Frau Lenger hat sich viel Zeit für uns genommen und uns sehr kompetent beraten. Dabei hatte sie immer die Stilausrichtung des Badezimmers im Blick. Trotzdem verlor sie die Details nicht aus dem Auge. (Ich wusste beispielsweise nicht, dass es unterschiedliche Haken für Handtücher und Bademäntel gibt. 😀) Wir fühlten uns bei ihr sehr gut aufgehoben und können Elements wärmstens empfehlen. Nachtrag (22.02.2024): Leider muss ich nun nach 4 Monaten eine Abwertung vornehmen, nachdem die Mängel nun mehr oder weniger behoben sind. Im Nachhinein muss ich feststellen, dass man bei Elements Papenburg bei Problemen regelrecht im Regen stehen gelassen wird. Ich hatte u.a. eine elektrische Handtuch-Heizung (€ 1.262,71 brutto) bestellt. Diese wurde von Frau Lenger anhand eines Katalogs herausgesucht. Nach der Installation fiel ich aus allen Wolken, diese Heizung hatte keinen Ein- und Ausschalter. Ich gehe doch davon aus, dass so etwas sozusagen „state of the art“ ist. Auf Nachfrage teilte mir Frau Lenger mit, dass ich für die Inbetriebnahme den Stecker jedes Mal in die Steckdose stecken müsse. Diese befand sich aber rechts unten am Heizkörper. Man hätte sich jedes Mal tief bücken müssen. Erschwerend kam dazu, dass das Stromkabel sich links befand und nicht rechts. Irgendwas ist in der Kommunikation mit dem Sanitärfachbetrieb bzw. Elektriker schiefgelaufen. Hat Frau Lenger diese wichtige Info nicht weitergeleitet? Das Ganze war nicht nur unpraktikabel, es sah auch noch potthässlich aus (siehe Foto) Auf meinen Einwand hin, dass ich das so nicht akzeptieren würde, suchte sie eine andere Heizung heraus. Ich ging fest von einer Rücknahme aus und fiel ein zweites Mal aus allen Wolken, als Frau Lenger darauf beharrte, dass ich den Ersatz zusätzlich bezahlen solle. Dann hätte ich also zwei Handtuch-Heizungen im Wert von über € 2.200,- besessen. Ich protestierte. Sie wollte sich intern nach der Möglichkeit einer Rücknahme erkundigen und sich nochmals melden. Was bis heute nicht geschah. Das ist in meinen Augen sehr kundenunfreundlich und unprofessionell. Die Sanitärfirma hat zwischenzeitlich das Kabel farblich und in der Länge angepasst. Zufrieden bin trotzdem nicht. Das zweite Ärgernis stellte die Waschtischarmatur (€ 407,87 brutto) dar. Diese war viel zu kurz zum Rand konzipiert, so dass jedes Händewaschen zu einer kleinen Überflutung des breiten Waschbeckenrandes führte. Auch hier haben wir leider die Auswahl Frau Lenger überlassen, nachdem diese uns versichert hat, dass die eine richtige gerade nicht in der Ausstellung sei. Was waren wir naiv! Weiter wurde der Abfluss in Silber montiert, obwohl die Batterie schwarz war. Nicht schön! Der Sanitärfachbetrieb hat sie mittlerweile aus Kulanz gegen eine andere ausgetauscht. Zusammenfassend kann man sagen, dass man von Elements Papenburg nach dem Kauf bei Problemen alleine gelassen wird. Ich würde nicht nochmals dort mein Badezimmer aussuchen. Aber wie oft macht man das im Leben? Das weiß wahrscheinlich auch dieses Unternehmen. Aber wenn Sie doch dort hingehen sollten, kann ich Ihnen nur raten, sich von Frau Lenger wirklich alles (!) zeigen zu lassen, ihr keine Auswahl aus dem Katalog zu überlassen und m.E. Selbstverständlichkeiten wie beispielweise einen Ein- und Ausschalter zu hinterfragen.

Wir hatten nur eine Kleinigkeit zu beauftragen, dennoch war es ein sehr netter Kontakt, freundlich und kompetent, pünktlich wie vereinbart geliefert, fünf Sterne plus, vielen Dank 👍

duschkabine ausgesucht dann aber falsch geliefert, da die Beraterin keine Ahnung hatte den unterschied vom altes Modell und neues Modell ,dadurch wurde falsch geliefert. Dann aber noch so frech und falsche aussagen zu äußern das neue Modell wäre nicht lieferbar.Da habe selber beim Hersteller erkundigt und der Hersteller sagte promt lieferbar. Gut das wir beim aussuchen in der Austellung ein Foto gemacht haben.Da hat sie endlich eingelenkt und wir haben nochmal 2 Monate gewartet auf die Duschkabine.

Gute Beratung und jederzeit ein offenes Ohr für Wünsche. Schnelle Umsetzung der Badplanung oder Teiländerungen. Wir freuen uns sehr auf unser neues Badezimmer.