Harm Tjaden GmbH

Wir waren vor ca. 8 Wochen in der Ausstellung in Großefehn, da wir die Sanierung von 2 Bädern planen. Die Firma Tjaden hat leider keinerlei Interesse daran neue Kunden zu gewinnen. Wir haben dort am Empfang unsere Adresse bei einer Dame hinterlassen. Diese meinte sie würde es dem Chef weitergeben und dieser sich in den nächsten 2 Wochen wegen einem Termin melden. Da man dort anscheinend nicht auf Arbeit oder weitere Kunden angewiesen ist, so kann ich nur sagen " Dann sollen sie es bleiben lassen ". Es wird auch nicht für nötig gehalten, wenigstens telefonisch abzusagen. Es werden auch wieder andere Zeiten kommen und da wünsche ich solchen Firmen mit solchem Verhalten, dass diese dann auch das Nachsehen haben. Da ich auch als Handwerker tätig bin, kann ich so einen unprofessionellen Umgang mit der Kundschaft nicht nachvollziehen. Und denken Sie daran: Wer hoch hinaus will, kann sehr tief fallen. Das hat man schon bei einigen Firmen gesehen.

Nach ständigen Telefonaten, Mails und Bitten um Rückruf, hat es fast 3 Monate gedauert bis wir einen Termin zur Vorbesprechung hatten. Die Besprechung war zwar sehr ausführlich und vielversprechend, aber aus den versprochenen 2 Wochen Bearbeitungszeit für ein Angebot, sind dann wieder nach mehrfacher Nachfrage über 2 Monate geworden. Das 40 seitige und unübersichtliche Angebot war dann fast doppelt so teuer wie andere Angebote, die wir erhalten haben. Keine Ahnung wie die handwerkliche Arbeit ist, aber das Büromanagement ist absolut unprofessionell.

Das Unternehmen Tjaden macht im Internet einen sehr guten Eindruck. Leider kann ich diesen absolut nicht bestätigen. Ich hatte zu Beginn 3 Mails an die Firma geschrieben, nur das erste wurde beantwortet. Daraufhin rief ich an. Die Mails hatte man "vergessen". Da mein Mann und ich zu unserem neuen Haus in Großefehn eine lange Fahrtzeit einkalkulieren müssen (7 bis 9 Stunden für die Hin- und Rückfahrt) bat ich für ein neu einzurichtendes Bad, ggf. Einbau einer Heizung in einem der Nebenräume etc. um einen Termin, der an einem einzigen Tag stattfindet: Ausmessen vor Ort, Planung, Aussuchen der Sanitärgegenstände in der Ausstellung. Dies war für Fa. Tjaden nicht möglich! 2 - 3 Termine wären nötig - trotz meiner Schilderung, dass dies aufgrund der Fahrtzeiten für uns nicht machbar ist. Keinerlei Flexibilität, vor allem auch keine Professionalität, man sagte mir dann "dass Fa. Tjaden dann wohl nicht der richtige Partner ist". Das ist völlig richtig, denn von Kundenservice ist man hier wohl leider weit entfernt. Es ist völlig üblich, ein Bad an 1/2 Tag vollständig zu planen und dann zügig ein Angebot zu erhalten. Schade und sehr traurig für ein solches Unternehmen, das es sich anscheinend aber erlauben kann, viel Geld für einen größeren Auftrag zu verschenken.

Sehr professionelle Beratung, Hilfe, Ausführung der Leistungen. Schnelle unkomplizierte Art der Auftragsaufnahme auch wenn keine vor Ort Betreuung möglich ist. Für diesen professionellen Dienst zahle ich gerne auch die angemessenen Rechnungen. Qualität und Leistung stimmen hier.

Unfassbar unfreundlich! Es war ein Termin zum Kostenvoranschlag vereinbart. Der werte Herr kam nicht. Nach zwei unfreundlichen Telefonaten meinerseits wurde mir von der Dame gesagt es sei wohl das beste für alle wenn wir das lassen! Absolute Unverschämtheit, Unzuverlässigkeit, Unpünktlichkeit und Unfreundlichkeit im höchsten Maß!!!