Neunaber & Claußen GmbH

Ende 2023 sollte bei uns eine Gasheizung gewartet werden. Die Wartung wurde nicht durchgeführt, da die Heizung lt. Aussage des Servicetechnikers "zu verschmutzt sei". Der Wärmetauscher müsse erneuert werden. Kosten ca. 1200 €. Außerdem wurde eine Umwälzpumpe zu einem überteuerten Preis verkauft und eingebaut. Das wurde von unserer Seite auch angesprochen. Leider wurde darauf nicht eingegangen. Daraufhin entschieden wir uns, zu einem großen Heizungsunternehmen in Wardenburg zu wechseln. Der Handwerker hat die Wartung durchgeführt und sagte, dass unsere Heizung noch in einem guten Zustand sei. Die Schlüsse muss jeder selbst daraus ziehen. Aufgrund dieser beiden Aspekte würden wir allerdings von einer Zusammenarbeit mit dem Unternehmen abraten.

Bei uns wurde eine alte Gastherme gegen Wärmepumpe getauscht, natürlich ist nicht alles glatt gelaufen(Liefer&Personal Probleme) aber im ganzen gesehen ist die Arbeit zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Selbst bei einen Notfall der nichts mit der Wärmepumpe zu tun hat wurde schnellstens geholfen.

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit des Unternehmens. Austausch einer alten Gasheizung gegen eine neue Anlage mit Solarthermie. Das hat alles seinen Preis, aber unser erster Eindruck ist super. Die Vorlaufzeit zwischen Angebot und Ausführung dauert eben länger, aber die Förderanträge lassen auf sich warten. Der Einbau war super. Besonderen Dank an Herrn Hansen und seinen Kollegen. Sie waren sehr nett und haben auch auf das Drumherum geachtet.

Ein Anruf und eine Terminvergabe erfolgte am anderen Tag, obwohl der Tag mit Aufträgen voll war. Die Leute waren freundlich, der Fehler an der Heizung wurde schnell gefunden und behoben. Auch das Preis - Leistungsverhältnis stimmte. Den Betrieb kann man nur weiter empfehlen. Zudem noch erwähnenswert, ein Anruf erfolgte kurz vor Erscheinen des Monteurs, somit konnte man sich zeitlich darauf einstellen.

Hatten ein Problem mit unserer Pellet-Heizung und uns wurde binnen von 24 Stunden geholfen. Leider musste erst ein unüberbrückbares Problem mit der vorherigen Firma (über 20 Jahre) passieren, bevor ich zu Neunaber & Claußen kam. Der Unterschied zu der vorherigen Firma und Neunaber & Claußen ist gigantisch. Der Monteur war sehr kompetent und hatte innerhalb von kürzester Zeit den Fehler gefunden. Was ich sehr gut fand, war das enorme Fachwissen was der Monteur besaß und er mir auch erklären konnte wie es zu dem Fehler kommt und was ich kontrollieren bzw. beobachten sollte wenn das öfters passiert. Ich möchte mich auf diesem Wege noch mal herzlichst für den Service und die schnelle Hilfe bedanken. (schließt das Office mit ein).