Dr. Farshid Behi
26. November 2025
Der Ton am Telefon war unpassend, und ich habe keine hilfreichen Informationen erhalten. Nachtrag: Leider versucht die Firma, den Vorfall in einem anderen Licht darzustellen – aus ihrer Sicht vielleicht nachvollziehbar, jedoch entspricht dies nicht meiner Wahrnehmung. Das Telefongespräch verlief keinesfalls so, wie es vom Unternehmen geschildert wird. Die Mitarbeiterin wirkte unfreundlich, bestimmend und zeigte aus meiner Sicht keinerlei Bereitschaft, mir weiterzuhelfen. Entgegen der Aussage der Firma war es zudem problemlos möglich, ein seriöses Unternehmen zu finden, das unsere Heizung umgehend wieder instand setzen konnte. Für mich lag das Problem daher klar im Kundenservice und in der fehlenden Kompetenz und Unterstützung. Am Ende muss jeder selbst entscheiden, welchem Unternehmen er sein Vertrauen und sein Geld anvertraut. Unsere Möglichkeit besteht lediglich darin, unsere Erfahrungen zu schildern und die jeweiligen Firmen entsprechend zu bewerten.