Thomas Schoon Haustechnik GmbH

Vor 6 Monaten großer Auftrag von unerer Hausv. Meine Mieterin sollte die Toilette benutzen ohne Spülung man würde erst nach Fliesenleger und Maler das gute Stück einbauen🙄. Jetzt baumangel alles ausreißen und von vorne. Keine Meldung von Fa. Schoon 😤

Das 'K' in Thomas Schoon steht für Kommunikation und Kompetenz. Eine absolute Frechheit diese Firma.

Komplett unprofessionell im Außendienst wie im Büro ,es tut mir leid aber das Personal ist der Maßen inkompetent und unprofessionell dafür würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben .Hab mich hier und da mal über die Firma erkundigt und 70 % der Leute waren auch nicht all zu begeistert von der Firma .Ich weiß ja nicht wer hinter dem Telefon steckt .total unfreundlich .Bei meinem Vater sollte die Heizung erneuert werden ,konnte er auch 5 Monate auf ein Termin warten (wie soll mein 80jähriger Vater 5 Monate ohne Heizung auskommen?)Unverschämtheit!!!!!!!!Dann hab ich im büro angerufen und die junge Dame im Büro schilderte mir das es nicht ihre angelegenheit sei.Wir haben jetzt eine neue Firma engagiert.

Wie es immer kommt… sonntags, Keller voll mit Wasser- man braucht es einfach wirklich nicht. Der Notdienst unseren eigentlichen Firma war nicht zu erreichen, nach ewigem warten haben wir uns dazu entschieden einfach mal bei Schoon anzurufen in der Hoffnung, da wir keine Bestandskunden sind, dass uns geholfen wird. Da ich nicht die beste darin bin zu beschreiben was genau nun defekt ist, hat der Mitarbeiter Dogan Tekce sich per Videotelefonie dazu geschaltet um auf Entfernung das ganze zu beurteilen. Kurz gefasst, toll wie uns in dieser Situation geholfen wurde, später am Tage ist er nämlich noch vorbei gekommen und hat uns geholfen- vielen Dank dafür! Am folgenden Tag wurden noch feinschliffe vorgenommen. Danke an die Firma und die Kollegen die auch an dem Montag sehr nett waren und bemüht, dass es nicht zu lange dauert!

Update: Wir haben mittlerweile einen anderen Fachmann von einer anderen Firma vor Ort gehabt. Die Toilettenspülung ging nur nicht, da das Füllventil der Toilette verschmutzt war. Auch der Wasserdruck in der Badewanne funktionierte nicht, da die Kartusche der Badewannenarmatur und das Rohr zur Badewanne verschmutzt waren. Die provisorische Lösung der Firma Schoon hat mehr Zeit gekostet, als die Reinigung des Füllventils und des Rohrs. Die Armatur der Badewanne mussten wir leider wechseln, da dies nicht mehr gereinigt werden konnte. Der Fachmann der anderen Firma erklärte uns, dass die Handwerker der Firma Schoon die Rohre hätten vorher durchspülen müssen, bevor sie das Wasser wieder eingeschaltet haben. Dies war vermutlich der Fehler, der zur Verschmutzung geführt hatte. Später mussten wir auch feststellen, dass die Firma Schoon unsere Küchenarmatur nicht richtig zusammengeschraubt hat. Wir haben im Waschbecken eine lose Dichtung vorgefunden. Und das alles mit vier Handwerkern der Firma Schoon vor Ort. Eine Woche lange hat Firma Schoon bei uns im Mehrfamilienhaus die Abwasserleitung saniert und die Wasserleitung getauscht. Während dieser Zeit haben uns die Handwerker einen Tag ohne Toilette gelassen, weil ihnen ein Rohr gefehlt hatte, dass bereits zur Mittagszeit aufgefallen ist. Doch anstatt bei der Firma anzurufen und ein Ersatzteil anzufragen, wurde pünktlich Feierabend gemacht. Auch am letzten Tag der Woche wollten die Handwerker um 13 Uhr pünktlich Feierabend machen, obwohl die Toilettenspülung nicht funktionierte und wollten uns erneut übers Wochenende ohne Toilette zurücklassen. Erst als wir uns bei der Zentrale beschwert haben, haben die Handwerker die Toilettenspülung provisorisch hergestellt, worüber wir einer Seite froh sind, doch diese Spülung macht jetzt einen erheblichen Lärm. Auch der Wasserdruck in der Badewanne ist jetzt zu niedrig und muss noch gemacht werden. Das Badezimmer wurde nach der Arbeit nicht sauber gemacht. Während dieser Woche fehlte es den Handwerkern an Motivation, Kommunikation, Professionalität und Organisation. Für uns kommt Firma Schoon für Sanitärarbeiten nicht mehr in Frage.