Brakelmann & Neckel Heizung Sanitär Lüftung Klima GmbH & Co.KG

Man ruft an wegen Termin, es wird gesagt wir melden uns telefonisch um Terminabsprache zu machen ... Nach knapp 2 Wochen steht der Monteur bei uns vor der Tür und meinte er wolle schauen ohne das ein Termin abgesprochen worden ist, haben wir gesagt das sich es erledigt hat und dann flatterte ein Brief rein wo drin stand das man den Anfahrtsweg berechnen müsse aber es auf Kulanz macht. Wäre ja auch schöner gewesen wenn da noch ein Betrag drin steht also für nicht Absprachen dann noch fast den Anfahrtsweg zu bezahlen ich bitte drum 😞😞😞

Für die Montage eines Stand-WC's ohne Demontage wurden über Euro 800,-- berechnet. Dies schien uns doch sehr überteuert. Aufgrund mehrfacher Telefonate unsererseits sollte ein Rückruf des Verantwortlichen erfolgen. Darauf warten wir immer noch. Statt dessen erhielten wir eine Mahnung.

Bisher war ich ein sehr zufriedener Kunde bei Brakelmann& Neckel. Bis ich im September 2022 um einen Termin zur Wartung von 2 Heizungen bat… bis heute keinen Termin… ist erst Anfang Mai 2023. Meine letzten Heizungsreparaturen waren auch sehr interessant. Der Monteur war kompetent und bekam es auch gut hin, leider lief die Heizung dauerhaft und ließ sich nicht mehr abstellen. Neuer Termin und alles was neu gemacht wurde, wurde ausgetauscht und mitgenommen. Auf meine Frage, ob das mitgenommene Material dann verrechnet wird, kam ein klares NEIN. Also bestand ich auf das neue (4Wochen alte) Heizungsventil und wurde komisch angeguckt. Es war auch keine Garantieleistung. Warum auch immer…Kulanz ist sicher kein Begriff in der Firmenphilosophie.. Im März bat ich um einen Termin für einen Kostenvoranschlag für eine neue Heizung für 2 Häuser. Bekam ich für den Juni. Sind ca. 30 000€ zu wenig, um sich zu bewegen??? Gut, dass es andere ortsansässige Unternehmen gibt, die sich um „Miniaufträge“ gerne kümmern.

Leider hatten wir im Februar 23 einen Heizungsausfall. Uns wurde für die Reparaturarbeiten diese Firma empfohlen. Wir sind der Empfehlung mit großem Bedauern nachgekommen. Trotz mehrmaligen Anrufen, auch mit der Bitte um Rückruf, war es uns nicht möglich mit dem für uns verantwortlichen Heizungsinstallateur zu sprechen. Die Arbeiten haben sich über drei Wochen hingezogen. Wir wurden von dem Sekretariat mit falschen Aussagen vertröstet. Zu guter Letzt haben wir eine völlig überteuerte von dem Kostenvoranschlag stark abweichende Rechnung bekommen. Wir werden diese Firma nicht noch ein Mal einen Auftrag erteilen!

Die Arbeit wurde erledigt. Jedoch wurde in der Rechnung der Anfahrtsweg fast genauso hoch berechnet, wie die Arbeitszeit an sich. Dazu kommt, dass der Techniker nicht alles dabei hatte und nochmal ins Lager fahren musste. Diese Zeit wurde sogar als komplette Arbeitszeit berechnet. Insgesamt steht die Höhe der Rechnung (Stundenlohn ca. 70 Euro) nicht im Verhältnis zur geleisteten Arbeit. Auch ein Gespräch mit dem Geschäftsführer führte zu keinem Entgegenkommen. Leider arbeitet diese Firma für den Zweckverband. Ich hoffe, dass ich die Leistung nicht wieder in Anspruch nehmen muss. Preis-Leistung: Nicht zu empfehlen!