Horst-Helmut Beecken GmbH & Co. KG

Unsere Firma arbeitet schon einige Jahre mit Firma Beecken zusammen und wir sind immer sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und zuverlässig. Dankeschön!

Eine Mischung aus Unzuverlässigkeit, Arroganz und Rufschädigung. Die Rezension bezieht sich auf die Damen am Telefon. Mit Frau K. wurde eine Wartung abgesprochen die nahe liegt da die Nachbarn der Doppelhaushälfte auch hier warten lassen. Wir würden uns dem Termin der Nachbarn anschließen sagte ich der Dame. Ich bat auch um Beratung zum Wechsel der Anlage, der Chef würde sich melden - nie passiert. Erster Hauch von Zuverlässigkeit. Nach einem dann heizungsbedingten sich anbahnenden Wasserschaden rief ich an und bat um Hilfe. Anstatt zu helfen diskutierte eine Dame mit mir, dass ich ja keinen Wartungsvertrag hätte und sie mich ja gar nicht angenommen hätten. Eine obsolete Diskussion, da Sie ja nur einmal Anfahrt hätten. Nachdem ich formulierte das das doch schon abgesprochen sei kam nur Nonsens und das ich ja keinen Vertrag hätte. Die Dame mit der die Absprache erfolgte sei nicht da. Nach einer müßigen Diskussion formulierte ich erstmal diplomatisch meine Verwunderung. Nachdem die Dame mir dann weiterhin wenig konstruktiv sagte: es würde nicht passen zwischen uns, suchen sie sich einen anderen Dienstleister (sind wir beim Onlinedating oder was?) war es mir zu viel und ich setzte Sie anständig auf den Hosenboden, welch Überheblichkeit und Arroganz gegenüber einem Kunden der schnelle Hilfe bei einem Wasserschaden braucht! Wahnsinn. Monate später haben mich die Nachbarn drauf angesprochen bei denen die Firma mich nun schlecht gemacht hat und einseitig von dem Gespräch berichtet hat. Die Chronologie muss man erstmal hinbekommen als Heizungsfirma! Kann ich in keinster Weise empfehlen. Würde eher meine Heizung selbst warten als mit diesem Verein Geschäfte zu machen.

Angerufen, weil ein Notfall vorlag. Man bekam eher pampig die Antwort man bediene nur seine eigenen Kunden. Und ohne zu wissen um welche Heizung es sich handelt, kam die Aussage: ist sowieso bestimmt eine Vaillant, dafür haben wir keine Teile.Wäre alles kein Ding gewesen, wenn die Werte Mensch am Telefon nicht so pampig und unfreundlich gewesen wäre. Dort rufe ich nicht mehr an

Lassen dort seit Jahren unsere Heizung warten. Immer tadelloser Service , faire Preis und freundliche Monteure. Absolut weiterzuempfehlen.

Heute nach einigen Tagen Abwesenheit zurückgekehrt, Haus kalt, Wärmepumpe löst Kurzschluss aus. Bei Fa. Beecken angerufen, nach nicht mal einer Stunde der Monteur vor Ort und das Problem lokalisiert. Hoffe nur dass das defekte Ersatzteil dann schnell geliefert werden kann... Top Service...