Hans-Georg Röhlke GmbH

Um es kurz zu halten: Schnelle Terminvereinbarung und kompetente Fachleute, die jeden Schritt erklärt haben. Neben der Behebung des eigentlichen Problems, sind weitere Sachen festgestellt und auch diese erfolgreich behoben worden. Alles mit Rücksprache und Erklärung. Den Arbeitsplatz am Ende sauber hinterlassen. Großes Lob und Danke!

Wir wohnen in Lüneburg und beauftragten das Unternehmen mit Tätigkeiten im Sanitärbereich. Nach der Anfrage erfolgte umgehend eine Terminvereinbarung innerhalb weniger Tage. Die Ausführung des Handwerkers war hochprofessionell. Alles wurde korrekt und sehr höflich abgewickelt. Auch die Rechnungslegung war fair und und transparent. Wir würden das Unternehmen jederzeit wieder beauftragen. Ende 2024 hat uns die Fa. Röhlke wieder bei einer kniffligen Installation unseres Sauroboters geholfen und sich sehr professionell mit den asiatischen Vorgaben der Anschlüsse auseinandergesetzt. Fachliche Kompetenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind Klasse. Die Eindrücke der ersten Serviceeinsätze haben sich absolut bestätigt.

Zu Weihnachten 23 entdeckten wir einen Wasserschaden in unserer Küche. Nach Neujahr war Röhlke zur Stelle und ersetzte den Stiebel Kleinspeicher unter dem Küchenwaschbecken mit einem gleichen Gerät von Stiebel sowie die Küchenarmatur durch eine neue. Aus der Einbauanleitung für den Stiebel entnahm ich, dass dieser nicht mit einer Armatur mit einem verlängerbaren Duschkopf kombiniert werden dürfe. Genau eine solche Kombination hat Röhlke aber bei uns eingebaut. Es fragt sich, wie lange es dauert, bis wir wieder einen Wasserschaden haben werden. Ich konnte mit allem aufgebrachten guten Willen meinerseits Röhlke nicht dazu bewegen, eine bessere Lösung zu finden, die das beschriebene Risiko ausschließt. Herr Röhlke hielt es nicht mal für nötig, auf meinen letzten Kompromiss überhaupt zu antworten.

Eine Firma, die früher ihrem guten Ruf gerecht wurde. Nach meinem Neuesten Erfahren lieber bei aus dem Ruder gelaufenen Arbeiten umgehend den Rechtsweg sucht, und Hürden aufbaut und verzögert als nachzubessern. Das wäre früher nicht passiert.

Ich habe am Mittwoch, den 29.12.21 um 19:15h den angeblichen "24h-Notdienst" angerufen. Die Telefonnummer ist die normale Firmennummer, es schaltet sich ein AB zu, womit ich darauf aufmerksam gemacht werde, dass ich außerhalb der Geschäftsreisen anrufe. Falls ich den Notdienst brauche, soll ich Namen, Adresse, Nummer hinterlassen, man werde "schnellstmöglich" zurückrufen. Bis 22:30h (!) hat sich niemand gemeldet. Auch am nächsten Tag nicht. So sieht der 24h-Notdienst bei Röhlke aus. Vielen Dank für nichts!