Gustav Garn GmbH

Schlechte Arbeit, keine Termineinhaltung, überzogene Preise.

Die Gustav Garn GmbH hat bei uns die alte Gasheizung gegen ein Wolf Wärmepumpe getauscht. Schon die Beratung war super, Herr Zietz hat sich sehr viel zeit genommen, die Heizkörper ausgemessen, den Aufstellort besprochen und anschließend ein sehr detailliertes Angebot geschickt. Anschließende Nachfragen wurden sehr umfangreich beantwortet - das hat überzeugt. Aus- und Einbau erfolgten binnen 4 Tagen und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Alles wurde sorgfältig installiert und hinterlassen. Anschließend folgte noch eine umfangreiche Übergabe. Wir sind zufrieden und können die Firma Garn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank Herr Zietz & Kollegen!

Wenn Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen und kompetenten Heizungsfirma sind, kann ich Ihnen die Firma Garn wärmstens empfehlen. Meine Erfahrung mit Firma Garn war durchweg positiv und hat meine Erwartungen in vielerlei Hinsicht übertroffen. Von Anfang an beeindruckte mich die Fachkompetenz des Teams. Die Mitarbeiter von der Firma Garn verfügen über ein beeindruckendes Wissen und eine hohe Expertise in ihrem Bereich. Sie analysierten unsere Anforderungen sorgfältig und konnten uns genau die richtigen Lösungen anbieten, die perfekt zu unseren Bedürfnissen passten. Besonders hervorzuheben ist die Schnelligkeit, mit der Firma Garn uns ein Angebot unterbreitete. Innerhalb kürzester Zeit erhielten wir ein detailliertes und transparentes Angebot, das alle Kosten und Leistungen klar aufschlüsselte. Diese Effizienz zeigte sich auch während der Umsetzung des Projekts. Das Team arbeitete zügig und äußerst sorgfältig, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen. Ein weiterer Pluspunkt der Firma Garn ist der faire Preis. Trotz der hohen Fachkompetenz und der schnellen Arbeitsweise wurde uns ein sehr angemessener Preis berechnet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend und wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Zusammenfassend kann ich die Heizungsfirma Garn uneingeschränkt empfehlen. Die Kombination aus Fachkompetenz, schnellen Angeboten und sorgfältiger Arbeit zu fairen Preisen macht Firma Garn zur idealen Wahl für jede Heizungsinstallation oder -reparatur. Bei Firma Garn sind Sie in besten Händen.

Wir benötigten kurzfristig eine Sanitär-und Heizungsfirma. Nach einigen Telefonaten mit anderen Firmen, die keine Kunden mehr aufnehmen, rief ich bei der Firma Garn an und wurde wirklich sehr freundlich am Telefon bedient. Innerhalb einer Woche kam ein Mitarbeiter und hat sich der Reparaturen an unserer Heizung und dem WC Spülkasten angenommen. Dieser Mitarbeiter war sehr kompetent, freundlich und hat wirklich gute Arbeit geleistet. Er erwähnte beiläufig, dass er auch bereits Meister sei. Da das Teil für den Spülkasten erst bestellt werden musste, war ein erneuter Besuch unumgänglich. Als allerdings die Rechnung kam traute ich meinen Augen zuerst nicht. Es wurden uns die Arbeitsstunden für einen Meister belastet, obwohl ich keinen bestellt hatte. Lediglich jemanden, der uns hilft. Nach Rückfrage im Büro der Firma Garn, teilte man mir mit, dass sie das immer so machen. Ich hinterfragte dieses bei der Innung in LG und dort bestätigte man mir dieses Aussage. Es gibt in der Tat keine Informationspflicht dazu, ob ein Meister oder Geselle geschickt wird. Ich rief erneut bei der Firma Garn an und bat um ein gewisses Entgegenkommen bzgl. des Stundenlohnes. Ein Rückruf dazu ist leider nicht erfolgt. Nachdem ich nun erneut dort anrief, teilte man mir mit, dass sie die Kunden darüber nicht aufklären müssen, dieses schon immer so gemacht haben und daher hätte ich die vollen Kosten zu tragen. Ich hätte diese Frage stellen müssen um nähere Informationen bzgl. des Stundenlohnes zu erfahren. Schade, dass diese wirklich gute Arbeit jetzt ein Ende mit schalem Beigeschmack findet. Es handelt sich um einen Unterschied von etwa 200 Euro. Wo bleiben hier die Informationspflicht und der Servicegedanke an den Kunden. Daher nur 3 Sterne, obwohl der Mitarbeiter/Meister mehr als 5 Sterne verdient hätte.

Es sollte eine normale Wartung der Heizung werden mit tausch der Zündeinheit. So weit so gut, und dann kam die Rechnung. Und dort stellte sich heraus daß die normale Wartung über 10% teurer geworden ist. Außerdem wurde auch die Ionisationseinheit und eine Dichtung getauscht. Dieses wurde natürlich nicht im Vorfeld kommuniziert. Das waren auf Schlag Mehrkosten von fast 130€. Danke an die Monteure die immer eine gute Arbeit bei mir geleistet haben. Und liebe Firma Garn, Preiserhöhung und zusätzliche Arbeit sollten im Vorfeld kommuniziert werden, damit man nicht bei der Rechnung in Ohnmacht fällt. Somit hätte ich vielleicht eine andere Firma beauftragen können, die mir ein anderes Angebot machen kann. Danke für die Jahre lange Betreuung aber hier hört nun der weitere Weg für uns auf, zumal es im Nachgang kein entgegen kommen gab. Für die Monteure würde ich 5Sterne geben, aber auf Grund der fehlenden Kommunikation und kein entgegen kommen Seitens der Firma Garn insgesamt nur 2Sterne Die Wartung war im Januar 2021.