Team Matthies GmbH

SHK und Elektro arbeiten oft zusammen und Hand in Hand. Das klappt mit Team Matthies immer ausgezeichnet. Mitdenkende Techniker, Absprachen werden gehalten, beste Handwerksqualität. Für den Kunden ist Team Matthies immer zu empfehlen. TOP!

Ich brauchte ein neues WC mit Spülkasten. Obwohl ich Fotos aus allen Winkeln geschickt hatte, hieß es, es müsste jemand zum Ansehen kommen. Der junge Mann kam, klappte einen Zollstock aus, stellte ihn neben das alte WC, machte ein Foto, saß länger auf dem Wannenrand, um sein Formular auszufüllen, als die ganze Zollstock-Sache gedauert hat, und ich habe eine Rechnung über 80 Euro erhalten (einschließlich einer Pauschale für Dicht- und Kleinmaterial, unter der ich mir nichts vorstellen kann. Zollstock-Abnutzung?). Dieser und alle zukünftigen Aufträge gehen dann an eine andere Firma.

Leider können wir die Sanitärfirma nicht empfehlen. Meine Tante und ihr Mann sind gehbehindert und können ihre Badewanne nur mit sehr viel Mühe nutzen. Herr D. war bereits im August vor Ort, um sich die Situation anzuschauen, und versprach ein Angebot. Doch auch nach mehr als sechs Monaten haben wir keine Rückmeldung erhalten. Meine Tante ruft jeden Monat an, ich selbst habe ebenfalls dreimal angerufen. Die Damen am Telefon sind zwar freundlich, aber es passiert einfach nichts. Trotz mehrfacher Schilderung der Dringlichkeit und unserer Bitten um einen Rückruf gab es keinerlei Fortschritt. In einer so wichtigen Angelegenheit ist dieses Verhalten für uns absolut unverständlich und enttäuschend. Wir hätten uns zumindest Ehrlichkeit oder eine klare Absage gewünscht, falls die Firma uns nicht helfen kann oder will.

Top Team Es wir einen immer geholfen. Und nicht erst in 3-4 Wochen wie bei anderen Unternehmen die einen einfach ignorieren. Letztens ein Wasserschaden gehabt 15:00 Uhr angerufen 17:30 Uhr waren Sie schon da. Schaden so weit es ging abgedichtet und 3 Tage später alles ersetzt Das nenne ich Service 👍

Da bei uns eine Komplettsanierung des Badezimmers ansteht, dachten wir, wir sind hier in guten Händen. Wir haben einen Termin mit Herrn D. vereinbart, der uns am 3.2.23 besucht hat. Bis dahin war alles gut, denn unsere Wünsche schienen planbar und umsetzbar zu sein. Es wurde Maß genommen und man wollte uns ein Angebot zukommen lassen. Ab diesem Zeitpunkt haben wir leider nie wieder etwas gehört. Wir habe dreimal telefonisch nachgefragt und mit der sehr freundlichen Auszubildenden gesprochen, die leider nicht weiterhelfen konnte. Leider haben wir bis heute weder ein Angebot, noch einen gewünschten Rückruf erhalten. Wir sind sicher nicht das lohnende Großprojekt und wir gehen davon aus, dass Team Matthies erfreulicherweise genug Aufträge hat, aber dann hätte ich mir eine offene Kommunikation gewünscht bzw. überhaupt eine Kommunikation. Wir werden uns jetzt ein anderes Unternehmen suchen. Edit: Diese Bewertung wurde bereits vor einer Woche per Mail an die Firma gesandt, aber auch darauf gibt es keine Reaktion. Sehr schade.