ACALOR TECHNIK SCHEEL GmbH

Wir haben seit nun fast 10 Jahren eine Acalor digitale Luftwärmepumpe im Einsatz. Mit der Leistung der Heizung sind wir zufrieden, auch bei strengem Frost haben wir nie gefroren und auch die Betriebskosten sind unter Berücksichtigung der aktuellen Energiekosten vergleichbar mit anderen Heizkosten noch immer effizient. Jetzt hatten wir ein Problem, weil sich Mäuse in der Steuereinheit eingenistet haben und dort Kabel angenagt hatten. Zum Glück wurde uns sofort Hilfe zuteil in Form von Ferndiagnose und Anleitung dem Problem zu begegnen. Herr Falke hat uns freundlich und kompetent beraten und wurde nicht müde unsere vielen Fragen zu beantworten. Wir hatten uns allerdings schon zuvor für den Service-Vertrag "Basis" entschieden. Diese Investition hat sich schon mehrfach als vorteilig erwiesen und diesen würde ich zumindest empfehlen, wobei Acalor mehrere Vertragsarten für Service und Wartung anbietet.

Wir haben eine Acalor-Wärmepumpe beim Hausbau 2001 installiert und 2021 komplett mit der aktuellen Technik umgerüstet. Der Kontakt zur Firma war stets vorhanden, kommuniziert wurde meistens per Mail. In Abständen haben wir die auf der SD-Karte gespeicherten Daten an Acalor geschickt und immer eine Rückmeldung erhalten. Wenn es mal eine Unregelmäßigkeit gab, wurden Anleitungen zur Beseitigung per Mail geschickt. Manchmal hätten wir uns gewünscht, dass auch ein telefonischer Direktkontakt beim Eingriff in die Anlage ohne die teure Service-Nummer möglich ist. Mit unserer Kontaktperson-Herrn Schaaf- konnten die wenigen Probleme stets gelöst werden.

Wir haben seid 2002 eine Acalor Wärmepumpen Heizung, 2023 wurde sie modernisiert. Durch Nager ist sie leider kaputt gegangen. Durch schnelle Hilfe von Herrn Schaaf ( Mitarbeiter von Acalor ) wurde sie schnell repariert. Acalor und das ganze Team kann ich nur weiter empfehlen.

Wir nutzen seit 15 Jahren eine WP-Anlage zur Heizung und Warmwassererzeugung. Bisher hat sie tadellos ihren Dienst getan. Aber selbst die beste Anlage kann mal Probleme bereiten. Diese wurden aufgrund des tollen Services-Teams, der Terminkoordination und letztendlich von den Technikern vor Ort schnellstmöglich behoben. Vielen lieben Dank nochmal an das Team. 👍🏻

Wir haben Ende September 2025 unsere Acalor Wärmepumpe nach 26(!) Betriebsjahren tauschen lassen, da die Heizleistung nicht mehr so toll war. Durch die Förderung von 35 % ist das Ganze zu einem erträglichen Preis geschehen. Die Vorbereitung und Terminplanung mit Herrn Hecht und Herrn Franke hat gepasst. Der Umbau erfolgte an zwei Tagen durch Herrn Falke und einen Kollegen. Die große Herausforderung war das Entfernen des alten Gestells inklusive des Fundaments. Der Neubau war dann fast ein Kinderspiel und hat super funktioniert. Großen Dank an die beiden! Die Neue läuft wesentlich effizienter und viel leiser. Zur Haltbarkeit und Störsicherheit können wir natürlich noch nichts sagen.