Zepernick GmbH

Ich war Servicekunde. 2 Tage nach dem Service funktionierte die Heizung wieder nicht. Keine Reaktion, aber schon eine Rechnung am nächsten Tag. Wenigstens da ist man schnell. Nach 2 Wochen erlaubte ich mir mich noch einmal zu melden, denn auf AB hieß es Servicekunden dürfen sich im Notfall melden. Keine Reaktion! Es waren Minusgrade und mein Haus voller Gäste. Das zählt wohl nicht als Notfall für diese Firma. Ein netter Kollege einer anderen Firma, den ich anrief, kam sofort, am Abend, am Wochenende. Obwohl ich in nicht kannte und spontan die Nummer im Internet fand. Das nenne ich Service. Er stellte fest, der Service wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Von der Firma Zepernick GmbH kein Wort der Entschuldigung oder einen Preisnachlass. Schade! Nicht mehr empfehlenswert!

Sehr unfreundlich, keinerlei Interesse, im Notfall 20jährigen Stammkunden an einem Werktag bei kalten Außentemperaturen beim Heizungsausfall zu helfen, trotz vertraglicher Verpflichtung nicht. Nicht zu empfehlen!!!

Bei Problemen wird immer schnell geholfen! Auch an Feiertagen. Danke 👍 Die Wartung wurden regelmäßig gut und sauber durchgeführt.

Hatte einen Monteur der Firma im Hause, da die Heizung für meine Begriffe etwas "komische Geräusche" machte. Nach Aussage des Monteurs sollte ein Teil der Heizungsanlage kaputt sein, welches zur nächsten Wartung erneuert werden sollte. Diese jährliche Wartung wäre wieder im Februar/März - jetzt haben wir September. Schon die jährliche Wartung in den vergangenen zwei Jahren erzeugte bei mir keinen kompetenten Eindruck des Monteuers. Ein anderes Unternehmen war dann vor Ort (ich hatte kein Vertrauen mehr in diese Firma - Wartungsvertrag wurde umgehend gekündigt, nachdem der Monteur das Haus verlassen hatte). Die "Reparatur" war überhaupt keine - und das angeblich zu erneuernde Teil ist auch überhaupt nicht kaputt. Hier wollte man auf Kosten des "dummen" Verbrauchers augenscheinlich etwas reparieren, was überhaupt nicht kaputt war. NIE WIEDER!! Finger weg von dieser Heizungsfirma.

Die Reaktion auf eine Mängelrüge entspricht in keiner Weise kaufmännischen Gepflogenheiten und ist der Innung nicht angemessen.