Ogoniak GmbH & Co. KG Sanitär- und Heizungsfachhandel

Freundlich immer hilfsbereit fahre immer hin wenn ich etwas brauche

Keine Empfehlung. Anruf wird nach Callcenter-Manier entgegengenommen, die Handwerker welche dann 3 Tage später ankamen, kassierten erstmal die Anfahrtspauschale in bar, bevor sie ratlos die defekte Rohrleitungen anschauten. Sie waren dabei ziemlich unprofessionell. Dann wurde gesagt, dass sie das Material dafür bestellen müssen und wollten sich am nächsten Tag wieder melden. Es geschah 2 Tage nichts, also erneuter Anruf beim "Callcenter "🫣. Da wurde behauptet, wir hätten den Auftrag storniert. Der Mitarbeiter am Telefon sprach gebrochen deutsch und hat wahrscheinlich auch nicht wirklich verstanden, warum ich sauer wurde🤷‍♀️ Ich bin fassungslos über diese Geschäftspraktiken, aber Hauptsache die Anfahrtspauschale in bar vor aller Arbeit abkassieren. Deshalb keine Empfehlung für diese Firma. Es gibt bessere Klempner 👌👌👌

Als im Dezember unsere Heizung ausgefallen war . Ist sofort ein Techniker gekommen hat sich das alles angeschaut . Unsere Heizung musste leider erst werden aber es hat insgesamt nur 3 Tage gedauert bis die neue Heizung lief da bin ich bestens mit zufrieden .

Im November 2022 habe ich Kontakt zu dem Unternehmen aufgenommen, um eine Beratung und einen Kostenvoranschlag für die Erneuerung unserer Heizungsanlage zu bekommen. Ende November war ein Mitarbeiter vor Ort, hat sich die Gegebenheiten angesehen, Räumlichkeiten ausgemessen und diverse Fotos angefertigt. Es wurde gesagt, dass die Abgabe des Angebots nicht mehr im alten Jahr möglich sei. Das war für mich in Ordnung. Im Laufe des Monats Januar 2023 habe ich dann telefonisch nachgefragt, wann ich mit dem Angebot rechnen kann. Ich erhielt wieder die Antwort, dass es noch etwas dauern würde. Da in der ersten Februarwoche immer noch kein Angebot vorlag, fragte ich erneut nach. Ich erhielt die Antwort, dass man auf eine Info von einem Hersteller warte, sich aber nochmals darum kümmern wolle. Am darauf folgenden Tag kam dann ein Anruf der Firma Ogoniak, mit dem mitgeteilt wurde, dass man nicht in der Lage sei, ein Angebot abzugeben. Sich Daten und Informationen zu beschaffen und dann nach 2,5 Monaten mitzuteilen, dass man kein Angebot abgeben kann, ist mehr als unprofessionell. Oder steckt hinter dem Ausspähen System? Sollte das der Fall sein, behalte ich mir rechtliche Schritte gegen die Firma Ogoniak vor. Eine Empfehlung für diese Firma kann ich selbstverständlich nicht aussprechen! Leider musste ich für diese Rezension einen Stern vergeben, gerechtfertigt ist kein einziger Stern. Andere örtliche Unternehmen waren übrigens in der Lage 2 Wochen nach einem Beratungsgespräch ein Angebot abzugeben.

Ich war ein paar Mal vor Ort, weil ich diverse Teile benötigte. Der Herr hinterm Tresen immer kompetent und hilfsbereit. Preislich ist es okay. Nicht zu teuer und nicht günstig. Zur Arbeit kann ich nichts sagen, da ich die Firma noch nicht im Haus hatte.