Lettau Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärfachbetrieb Inh. Lars Brüning e.K.

Super schneller Service beim Ausfall einer Oel-Heizung in einem Zinsobjekt in Kiel.

Ich kann nur dringend von einer Geschäftsbeziehung mit Fa. Lettau abraten, hier das Protokoll unseres Neubaus ab 2019: 1. Bei der Auftragsvergabe gab es die Möglichkeit, zwischen einer Wärmepumpe von WOLF oder STIEBEL-ELTRON zu wählen. Da ich keinerlei Kriterien hatte, habe ich, so gut es ging, im Internet recherchiert und mich für STIEBEL-ELTRON entschieden. Wie sich im Laufe der Zeit herausstellte, war es in der Firma offensichtlich bekannt, dass STIEBEL-ELTRON deutlich mehr Probleme hat als WOLF. Ich hätte erwartet, dass man so eine Information (und sei es unter der Hand) bei Auftragsvergabe bekommt. 2. Während der Bauphase lagen die Wasserleitungen ohne Stöpsel auf der Baustelle (Gefahr von Legionellen!) 3. Es wurden in beide Wohnungen ohne Absprache Hygienespülungen eingebaut, da man irgendwo gehört hatte, dass es sich um Ferienwohnungen handelt. Die Geräte werden eigentlich nicht benötigt, machen jetzt Ärger und verkalken. 4. Erst am Tag des Einbaus der Heizungsanlage wurde festgestellt, dass diese nicht in den vorgesehenen Raum passt, obwohl die Pläne seit 1,5 Jahren unverändert waren. 5. Es wurde vergessen, die Estrichtrocknung wieder auszuschalten, so dass ich es erst bemerkte, als ich nach 2 Monaten wieder auf der Baustelle war - Ergebnis: 3000 EUR Stromkosten. Als ich eintraf, waren die Räume auf 28 Grad aufgeheizt. Nur durch Zufall habe ich eine Anleitung für die Fußbodenheizungsventile gefunden, mit der ich die kontinuierlich laufende Heizung herunterregeln konnte. Auf meine Beschwerde diesbezüglich habe ich nie eine Antwort erhalten. Als ich das Aufheizprotokoll angefordert habe, wurde mir mitgeteilt, der Monteur könne es nicht mehr finden - was ein Zufall, möchte man hinzufügen. 6. Kurz nach dem Einzug gab es einen riesigen Wasserschaden mit der Folge, mehrere Wochen Trocknungsgeräte betreiben zu müssen, Wohnung fast unbewohnbar. Angeblich ein Bauteildefekt aus der Installation der Fa. Lettau, jedoch habe ich darüber nie einen Bericht bekommen, also möglicherweise doch ein Montagefehler? 7. Die STIEBEL-ELTRON-Wärmepumpe ging in den ersten Jahren mindestens zweimal pro Jahr auf Störung, jedoch konnten die Monteure der Firma Lettau nicht ein einziges Mal den Fehler finden, jedes Mal musste der Kundendienst von STIEBEL-ELTRON kommen. Der kommt jedoch frühestens nach 2 Wochen und konnte dann oft nicht mehr feststellen, was vor 2 Wochen passiert war. Obwohl noch Gewährleistung, habe ich fast jedes Mal eine Rechnung von Fa. Lettau bekommen, die nach meinem Widerspruch mit der Bemerkung, es wäre ein Versehen gewesen, zurückgezogen wurde (man kann es ja mal versuchen ...). 8. Nach einer Meinungsverschiedenheit wegen dieser Rechnungen weigerte sich die Fa. Lettau, die jährliche Wartung der Wärmepumpe vorzunehmen (die natürlich immer anstandslos bezahlt wurde), ich musste mir also eine andere Firma suchen, was bei STIEBEL-ELTRON gar nicht so einfach ist. 9. Bei der Installation einer der Toiletten wurde der Dichtring zwischen den Rohren so eingeklemmt, dass es regelmäßig Verstopfungen der Toilette gab.

Vor 12 Tagen habe ich bei der Firma Lettau um Hilfe gebeten, da meine Heizung ausgefallen war. Zwei Mitarbeiterinnen haben meine Telefonnummer notiert und mir versichert, dass sie das an den Chef weitergeben würden. Nach ein paar Tagen habe ich nachgefragt, ob ein Monteur kommt, und mir wurde gesagt, dass der Chef sich bei mir melden würde, da er bereits Bescheid wisse. Da ich in meinem Büro in der Kälte stand, habe ich zum Glück eine andere Firma angerufen. Diese war bereits am nächsten Tag da und hat die Reparatur sofort erledigt. Es ist sehr enttäuschend, dass die Firma Lettau sich weder zurückgemeldet hat noch Rücksicht auf die Dringlichkeit des Notfalls genommen hat. Sie haben mich im Stich gelassen und sich bis heute nicht gemeldet. Das finde ich sehr schade und unseriös. Wenn die Firma viel zu tun hat, hätten sie gleich sagen können, dass sie keine Zeit haben, besonders weil sie nur 1 km entfernt sind. Ich kann die Firma Lettau nicht empfehlen, da Versprechungen nicht gehalten werden.

Fa. Lettau ist schon seit vielen Jahren unser Ansprechpartner bei allen Fragen zum Thema Heizung und Sanitär. Immer zuverlässig und pünktlich. Wir sind Top zufrieden.

Sehr inkompetenter Chef, hat in unserem Neubau die komplette Heiz- und Wasserinstalation durchgeführt. Von Unterstellungen bis rassistische Äußerungen durften wir von dem Chef alles erfahren. Es wurden genaue Instalationspläne von uns als leihen verlangt, die wir niemals ohne ein Profi erstellen könnten. Durch sein Verlangen verzögerte sich die Fertigstellung unseres Hauses und dies war für uns mit erheblichen Kosten verbunden. Zum Schluss noch das i Tüpfelchen, keine Abnahme der Sanitärobjekte durch Ihn, obwohl diese von einem Fachmann installiert wurden (nur um uns zu ärgern) zog er seinen Wasserantrag bei den Stadtwerken zurück, somit war das Haus für uns unbewohnbar. Hätten wir keinen Gutachter hierfür gefunden wäre das Haus völlig umsonst gewesen. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Keine Firma die ich jemals weiterempfehlen würde:(