Laage Inh. Sven Laage e.K.

Letztes Jahr wurde vergessen die Weiterleitung für Anrufe während der Notfallzeiten zu schalten und wir hockten mit einem 4 Monate alten Säugling bei Minus Graden die ganze Nacht in der kalten & leider dann auch feuchten Wohnung. Heute habe ich morgens um 9 Uhr angerufen & mitgeteilt dass wegen eines Stromausfalls die Heizungsanlage im Keller des Hauses nicht mehr funktioniert wie sie soll, es sind 10 Grad Außentemperatur, wir haben einen 1 Jahr alten, erkälteten Sohn, die Wohnung kühlt immer weiter aus. Es ist jetzt nach 15 Uhr, also 6 Stunden später & es war immer noch keiner da. Natürlich ein Samstag, Vermieter also bis Montag nicht erreichbar. Dieser wird aber am Montag direkt informiert denn so langsam reicht es uns wirklich. Wirklich schade dass wir hier anscheinend so ein Pech mit dieser Firma haben

Top Mitarbeiter! Schnelle Lösung ohne Wartezeit.

Ich habe vollstes Verständnis, wenn die Beschaffung von Ersatzteilen für eine alte Heizung länger dauert. Auch dafür, dass man sich irren kann und die falschen Teile bestellt. Alles kein Problem, wenn man denn die Kommunikation mit dem Kunden aufrecht erhält. In meinem Fall war es jedoch so, dass ich ständig hinterher telefonieren musste und jedes mal den Eindruck hatte, dass sich nichts getan hätte wenn ich nicht angerufen hätte. Sehr schleppend alles. Die Mitarbeiter versuchen zu kompensieren, was das Büro nicht managen kann, aber das Problem sitzt weiter oben in der Chefetage. Insgesamt hat sich die Installation der Stellantriebe über Monate hinweg gezogen (immer noch nicht abgeschlossen), teilweise wurden wir tagelang mit einer nicht nutzbaren Heizung zurück gelassen und selbst hier musste ich wieder aktiv anrufen und um Terminierung bitten! Das kann es nicht sein. Wenn ich eine Dienstleitung nicht vollständig erbringen kann, muss ich dafür sorgen, dass die Missstände so schnell wie möglich beseitigt werden, ohne dass der Betroffene hinterhertelefonieren muss. Meine Meinung. Das Ganze nahm allerdings eine wirklich armselige Wendung als behauptet wurde, dass wir der Firma oder dem Chef gedroht haben. So wird von der eigenen Inkompetenz abgelenkt.

Mein Hauptabfußrohr im Haus war verstopft. Freundliche und kompetente Beratung und Terminvergabe am Telefon. Das 2 Mann Team kam pünktlich und war sehr nett, hat alle meine Fragen beantwortet und die Verstopfung durch Hochdruckspülung sehr schnell beseitigt und anschließend auch alle zu erreichenden Nebenrohre vorsorglich hochdruckgespült. Und dies zu einem sehr guten Preis. Ich kann diese Firma mit ihren kompetenten Mitarbeitern allen nur bestens empfehlen.

Total zuverlässiger Typ, kann bei jeder Kleinigkeit anrufen, ist sofort zur Stelle und hilft auch wirklich gerne. Macht seinen Job auch ordentlich und fachgerecht. Kompetente Beratung - sehr zufrieden weiter so !