Björn Wilken GmbH

Wir hatten diese Woche einen Ausfall unserer Heizung in unserem Haus. Nach einem Anruf bei der Fa. Wilken wurde uns unkompliziert und schnell geholfen, so dass wir bei den Minustemperaturen nicht lange frieren mussten. Die Firma schickte ihren Lehrling, der sehr kompetent war und die Heizung schnell repariert hatte. Der Lehrling kann jederzeit wieder kommen!

Seit nun mehr fast 6 Jahren lasse ich meine Wärmepumpe von der Fa. Wilken warten. Bezüglich der Terminvergabe ich die Firma immer auf meine Terminmöglichkeiten eingegangen und hat diese auch korrekt eingehalten. Erst vor paar Tagen hatte ich ein Problem mit einem Ventil im Bereich der Fussbodenheizung, es schaltete nicht mehr ab. In diesen Tagen ein Luxusproblem, schliesslich war in der kalten Jahreszeit bei anderen die Heizung ganz ausgefallen. Gleichwohl, ein Termin wurde möglich gemacht, der Monteur hat sogar den Hausschlüssel auf meiner Arbeitsstelle abgeholt.Immer werde ich nett, freundlich und zuvorkommend am Telefon behandelt. Für meinen Teil bin ich froh und dankbar gibt`s noch ein so gut geführtes Unternehmen.

Wir sind mit der Firma Wilken sehr zufrieden. Wir haben unsere alte Ölheizung getauscht. Bei der Erstberatung wurde klar gesagt was geht und was nicht, das haben wir bei anderen Anbietern deutlich schlechter erlebt. Der Einbau lief gut, für Lieferengpässe beim Hersteller kann Wilken ja nichts. Das war sicher auch für Firma Wilken keine einfache Zeit. Es wurde aber immer klar kommuniziert, so dass wir stets wussten, wann Teile kommen und wann die Installation abgeschlossen sein wird. Inbetriebnahme, Einweisung alles Top. Nach einiger Zeit kam die erste Störung. Das treibt zunächst den Puls in die Höhe, aber kann passieren. Kurz angerufen und noch am selben Tag kam der Servicemitarbeiter. Perfekt. Können die Firma Wilken klar weiterempfehlen.

Auch ich kann nur sagen das ein Stern noch zu viel ist. Ich wollte mein Bad von der Firma sanieren lassen. Dazu gab es ein Vor-Ort-Gespräch. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich auch zufrieden. Fliesen wurden unsererseits herausgeschlagen, damit mit den Sanitärarbeiten zügig begonnen werden kann. Es gab die Zusage, dass die Sanierung schnellst möglich (voraussichtlich Ende Mai) begonnen wird. Leider haben wir seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Telefonanrufe laufen ins Leere und es erfolgt keine Rückruf. Ich bin von der Firma sehr enttäuscht. Jetzt haben wir uns eine neue Firma gesucht.

Diese Firma hat uns eine Heizung ( neu ) von Viessmann eingebaut. Das war vor 4 Jahren. Die Heizung geht immer noch nicht. Warm Wasser bekommen wir nur eine 1/2 Wanne voll. Der Mischer fehlt auch immer noch. Auf Nachfrage am Tel: Sie können gern klagen..... Als Kunde kommt man sich verarscht vor. Es wurde im Übrigen alles bezahlt von uns.... Tipp: Finger weg