Horst Pietschmann

Vor ein paar Jahren waren wir auch noch sehr zufrieden... leider scheint sich irgendwas in der Firma geändert zu haben und seit dem fragt man sich, warum man beim Kauf der Heizungsanlage wie ein König und danach wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt wird?! Das doch echt traurig...

BESTER Servis allerzeiten nette colegen gut und leistungsvolle arbeit also sehr empfelnswert

Über Jahre sind wir Kunden bei der o.g. Heizungsfirma mit Wartungsvertrag. Wie man nun mit langen Bestandskunden umgeht ist echt eine Frechheit. Wir versuchen seit ein paar Wochen einen Termin für unsere Heizungswartung zu bekommen. Das vierte Mal werden wir trotz Termin versetzt ohne abzusagen. Wir nehmen uns extra frei und dann komm keiner. Auch keine Absage oder Rückmeldung das es später wird. Nach Rückfrage heißt es sorry es gibt wichtigere Kunden als sie. Man wird behandelt wie Kunden zweiter Klasse. Und wenn man wegen einer neuer Heizung fragt steht man gleich nächsten Tag vor der Tür. Stressige Zeit momentan hin oder her, aber so geht man mit Kunden einfach nicht um. Deswegen nur einen Stern und das auch nur mit Zähneknirschen. Drum prüfe wer sich ewig bindet!!! Echt schade solche Erfahrung machen machen zu müssen.

So sieht scheinbar der Qualitätsanspruch dieser Firma aus. Die Lüftungsblende wurde nicht ordentlich montiert. Als ich den Monteur darauf ansprach, kam als Antwort:,, sieht man unter der Blende doch eh nicht. '' Auf meine Beschwerde per E-Mail an die Chefetage kam keine Antwort. Der Mangel an Handwerkern spielt den schwarzen Schafen scheinbar in die Hände.

Obwohl wir unsere Badmöbel beim Großhändler bereits ausgesucht hatten und dieses Angebot an die Firma Pietschmann weiter geleitet wurde, habe ich nie jemanden für einen Vor-Ort Termin sprechen können. Obwohl ich 2 Mails (mit Bildern und der Beschreibung der Baumaßnahmen) geschrieben und mehrere Male angerufen habe, wurde ich stets von der "Vorzimmerdame" mit den Worten "Ich leite es weiter, man ruft Sie zurück" abgewimmelt. 8 Wochen lang, keine Antwort auf Mails, keine Rückrufe. Jetzt haben wir aufgegeben. Dass wir nicht wenigstens eine Absage erhalten haben, finde ich einfach unprofessionell.