Kleinfeld GmbH

Unsere Heizung war kalt ,habe heute morgen bei der Firma Kleinfeld angerufen, eine halbe Stunde später war ein Mitarbeiter bei uns ,obwohl Sonntag ist .Die Heizung läuft wieder. Super Service.

Eigentlich würde ich noch nicht mal ein Stern geben. Ich bin seit heute 1 Jahr in diesem Haus und im März ist die Spüle (der Knopf) kaputt gegangen. Es besteht nur aus dünnes Plastik was wohl absehbar war. Ich hatte durch mein Vermieter die Firma Kleinfeld empfohlen bekommen. Im März 2025 hat sich ein Herr das für 5 min angeschaut und sagte, das Plastikteil muss ersetzt werden. Das heißt er bestellt es und dann wird ein Termin zur Installation gemacht. Da ich auch andere Sachen im Kopf habe/hatte und es dann selber rein geschraubt hatte, ging es bei mir in Vergessenheit. Aber im August in der letzten Urlaubswoche ist es mir wieder eingefallen und bis dahin ist auch nichts passiert. Deswegen rief ich bei dieser Firma an. Es wurde nichts bestellt, nichts weiter gegeben aber eine Rechung wurde erstellt. Unverständlich, ich habe alles nochmal in Erinnerung gebracht bei der Dame am Empfang. Sie sagte, sie kümmert sich drum und meldet sich nochmal bei mir. Was sie auch den nächsten Tag tat. Es wurde dann direkt bestellt und ein Termin vereinbart. Es kann sein das es Anfang Oktober kommt oder erst Ende Oktober aber wir hatten ein mal für Anfang Oktober (also heute um 7 Uhr) ein Termin vereinbart. Es sollte auch aber vorher jemand melden ob es auch rechtszeitig kommt. Ich hatte mich ein Tag vorher gemeldet und keiner wusste von irgendwas. Man wollte sich schlau machen und zurückrufen. Was nicht geschehen ist. Nächsten Tag (Termin) saß ich bis 07:15 Uhr und keiner kam. (7 Uhr Termin). Ich rief dort an und war dementsprechend auch nicht besonders erfreulich. Man hat mich wieder abgewimmelt und das mega unfreundlich und gesagt, ich rufe gleich zurück ich muss mich erstmal schlau machen. Dann wollte er noch von mir ein Namen hören der im März bei mir war. Ich habe nie die Rechung gesehen, da die an mein Vermieter ging sonst hat er auch nur mit dem Firmennamen vorgestellt. Dann sollte ich ihn beschreiben, Hallo es war im März wir haben Oktober. Dann war es wohl der Chef Herr Kleinfeld der nur sagte, ich habe die Firma schon längst abgegeben eigentlich ist es nicht mehr mein Problem. Naja gemacht getan rief er auch zügig zurück. Es sind innerhalb von 10 min zwei Männer vor der Tür gewesen und haben versucht dieses Problem zu reparieren was wohl nicht so einfach war. Man hat nur ständig Scheiße, ich kann nicht mehr usw. gehört. Sehr unprofessionell meiner Meinung nach. Naja nach über 1h waren sie endlich fertig und sind gegangen. Ich habe trotzdem mein Vermieter drüber informiert, dass eventuell eine neue Firma gesucht werden sollte, da die zu nichts in stande sind. Mein Vermieter dachte es seih schon längst alles fertig. Also wie gesagt, eigentlich hat diese Firma nicht mal ein Stern verdient. Und schlimm sind auch diese Ausreden am Telefon und das unfreundliche. Anstatt einzugestehen das man ein Fehler gemacht hat.

Perfekte schnelle Hilfe wie ich es kenne über Jahre. Dankeschön

27.06.25 Die Firma Kleinfeld hat in dem Mehrfamilienhaus in welchem ich wohne eine neue Heizanlage eingebaut. Alles nach Zeitplan & sauber gearbeitet, besten Dank!

Sehr kompetente Mitarbeiter. Sehr höflich und zu 100 Prozent weiter zu empfehlen. Es wurde ein Anschluss für Geschirrspüler installiert.