Maik Lechelt
30. November 2025
An sich waren wir die letzten Jahre zufrieden gewesen mit der Firma Grünwald,jedoch habe ich in den letzten 2 Jahren mehrfach per Mail versucht jemanden wegen eines Wartungstermins und auch wegen dem Anbau eines Heizkörpers zu bekommen,bis heute ohne Erfolg. Jetzt ist es leider so gekommen das am letzten Sonntag,bei den Frost Temperaturen,unsere Heizung ausgefallen ist,Anruf bei der Notfall Hotline,den Fall geschildert,dieser versuchte seinen Kollegen zu errwichen,da diea nicht klappte würde ich auf dem nächsten Tag vertröstet,da sich dann die geschäftsstelle meldet.musste ich dann leider so hinnehmen und schauen wie ich meine kranken Kindern die Nacht warm halte(hatte ich am Telefon auch erklärt). Am nächsten Tag hatte sich bis 10 Uhr,Mal wieder,niemand gemeldet,daraufhin rief ich selber nochmal an und erfuhr von der Dame am Telefon das ich keine Wartungskunde der Firma mehr sei,komisch ist nur das mein Wartungsvertrag nie gekündigt wurde und ich auch darüber keine Info hatte.Daraufhin würde ich wieder vertröstet das man meinen Fall an den Kundendienst weiterging und dieser sich bei mir wegen eines Termines meldet,es aber dauere da erst die Wartungskunden abgearbeitet werde,trotz meiner Aussage das ich 2kranke Kinder zu Hause habe die frieren.Am Mittwoch Abend gegen 16:30uhr erhielt ich erst einen Anruf wo ein Termin abgesprochen werden sollte.Ich hatte mir jedoch in der Zwischenzeit schon eine ander Firma gesucht die auch gleich kam.